Мы используем Реформал.ру:   Войти

Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново

Любые отзывы и идеи, связанные с "Грандстоком" и товарами из Иваново
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

3

0
3

Вместо двух монеток, прислали одну.

Заказала 2 монетки 2016г, в заказе-2, по документам-2, а прислали одну. Заказывала двоим внукам, весь праздник испортили, бегать надо-что искать теперь. Понадеялась на вас. В очередной раз ободрали пенсионеров
Официальный ответ
Василиса, 27.12.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

К сожалению, менеджеры-упаковщики иногда совершают ошибки - не докладывают товар в отправления. Мы стараемся свести количество таких ситуаций к минимуму, но полностью их избежать не получается - свою роль играет человеческий фактор.

В таких случаях необходимо обратится в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

3

0
3

Спасибо за четкое и быстрое обслуживание.. Буду и в дальнейшем пользоваться вашим сайтом.

Заказывала спортивный костюм " Ромарио" 52 размер. Мне все подошло, правда брюки немного длинноваты (или я для них коротковата) Качество очень хорошее. Обслуживание - супер. Очень быстро все пришло. Спасибо.

3

0
3

Просьба не забывать указывать на сайте, что при получении заказа почта возьмет еще сверху деньги, за отправку денег продавцу!!!

Неприятно об этом узнавать на почте. Ладно хоть была мелочь 54 рубля с собой.
Официальный ответ
Василиса, 21.04.2016
Здравствуйте, Татьяна
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
Денежные переводы через Почту России всегда осуществляются после оплаты комиссии, эти средства отчисляются непосредственно Почте.
Информацию о том, что за перевод денег Почтой России взимается комиссия в размере 2% от наложенной стоимости заказа (но не менее 50 рублей) (т.к.мы являемся Федеральным клиентом Почты России) можно найти на нашем сайте, в разделе "Способы оплаты" - "Наложенный платеж".

3

0
3

Выражаю вам благодарность за оперативность и внимательность. В заказе меня все устроило.

Выражаю вам благодарность за оперативность и внимательность. В заказе меня все устроило. Расцветку заменили, предварительно согласовав со мной.Буду рекомендовать ваш магазин знакомым и друзьям, и сама продолжу пользоваться вашими услугами. Спасибо...

3

0
3

Хочу поблагодарить "Грандсток", успехов Вам в работе!

Спасибо за быструю доставку (все информируется, отслеживается по смс и эл/почте), но один маленький минус-много чего нет в наличии , плюс-предлагают замену товара. Качество хорошее, товар упакован в прозрачные пакетики, все подписано (арт.,...

3

0
3

Спасибо за быструю доставку и качественный товар!

Большое спасибо магазину Грандсток!Получила посылку очень быстро,спасибо,что идете на встречу при оформлении заказа.Посоветовали что можно взять из больших размеров.Информация очень хорошо поставлена,по телефону несколько раз перезваниваете,на...

3

0
3

Здравствуйте! Огромное спасибо за отличную работу магазина и службы формирования и отправки товаров. Все в срок, все отлично. Супер!

Здравствуйте! Огромное спасибо за отличную работу магазина и службы формирования и отправки товаров. Все в срок, все отлично. Супер!Добра вам, удачи и процветания! Всем сотрудникам крепкого здоровья!

3

0
3

Расширить ассортимент

Расширить ассортимент женского белья.
Официальный ответ
Василиса, 20.02.2019
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение передано на рассмотрение в администрацию интернет-магазина. В ближайшее время наши менеджеры постараются рассмотреть данную идею и реализовать её.

3

0
3

Сервис от оформления заказа до получения - прошлый век

Добрый день! 25 октября сделала заказ с предоплатой. Только 3 ноября, через 10 дней, со мной связались для подтверждения заказа. В современных и-нет магазинах за это время заказ уже доставят через всю страну. Для оплаты заказа высылается...
Официальный ответ
Василиса, 06.11.2018
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим за Ваш отзыв и просим прощения за доставленные неудобства.
Ваш отзыв передан в отдел контроля качества - наши менеджеры оперативно свяжутся с Вами и помогут разобраться с возникшей проблемой в кратчайшие сроки.

3

0
3

2 раза заказывала, посылки пришли во время, качество и размеры устроили. Спасибо коллективу магазина за хорошую работу!

2 раза заказывала, посылки пришли во время, качество и размеры устроили. Спасибо коллективу магазина за хорошую работу! Звонят, предупреждают, когда заказ будет готов, когда высылают... В общем меня все устраивает. Собираюсь ещё кое-что заказать.

3

0
3

Наплевательское отношение к клиентам. Полностью разочарована магазином. Заказ 100156168.

Заказ 100156168. Пришел халат, не соответствующий фото. Рукав чуть ниже локтя, расцветка другая. При заказе указывала,что при отсутствии товара не согласна на замену. Хотела отправить - нет этикетки.Полное безобразие! Кроме того, заказ собирался...
Официальный ответ
Василиса, 10.01.2017
Здравствуйте, Любовь.
Благодарим за Ваш отзыв и просим прощения за доставленные неудобства.
От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 09.01.2017 с Вами связался сотрудник нашего магазина, и проблема была решена. В случае если у Вас появятся новые вопросы по данному заказу, будем рады Вас выслушать.
Желаем и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

3

0
3

Grandstock.ru Оценка: Отличный магазин

Достоинства: Мне понравился этот магазин. Сделала и получила уже несколько заказов, в основном заказывала женскую и мужскую одежду. Качество товара в основном нравится. Цены не завышены, проходят акции. Работники магазина всегда вежливы, всегда...
Официальный ответ
Василиса, 21.04.2017
Здравствуйте, SOFIY.
Благодарим за положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны нашей работой!
Наша команда активно работает над усовершенствованием и модернизацией процесса обработки заказов, чтобы сделать его максимально удобным для Вас! Надеемся, совсем скоро Вы не найдете недочетов в работе нашего интернет-магазина.

3

0
3

Спасибо интернет-магазину.

Хочу выразить благодарность администрации и работникам интернет магазина. Заказ № 100202994 был сформирован и доставлен быстро. Я заказывала женские костюмы и подушки из овечьей шерсти. Всё очень понравилось. Раньше я приобретала товары этого...

3

0
3

Полученным товаром очень довольна!

Грандсток быстро оформил заказ и в течение 10 дней, как и обещали, заказ (через СДЭК) прибыл во Владивосток. Все проблемы начались с доставкой СДЭК на месте. Дело в том, что поступает звонок, насколько я поняла по коду, из Москвы. Со мной...
Официальный ответ
Василиса, 09.06.2017
Здравствуйте, Вера. Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
Транспортные компании с которыми мы сотрудничаем - это сторонние организации, на работу которых мы не можем оказывать прямого влияния. Однако, если возникли какие-то проблемы при доставке конкретного заказа, необходимо обратиться в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела помогут оперативно решить возникшие вопросы с транспортной компанией и ускорить доставку заказа адресату.

3

0
3

Долго формировался заказ. № 100200874

Заказ был сделан 7 мая и получен 19 июня. За это время я успела бы сделать ещё один заказ. На пункте выдачи заказа Boxberry не было возможности примерки, хотя это оговаривалось заранее и я заплатила за эту возможность. В результате один товар мне...
Официальный ответ
Василиса, 23.06.2017
Здравствуйте, Светлана.
Благодарим за Ваш отзыв и просим прощения за доставленные неудобства.
Ваш отзыв передан в отдел контроля качества - наши менеджеры оперативно свяжутся с Вами и помогут разобраться с возникшей проблемой в кратчайшие сроки.

3

0
3

Очень медленная обработка заказа. №100209868

Крайне недовольна обработкой и доставкой товара. Очень-очень медленно. Я делала заказ (№ 100209868) с таким расчетом, чтобы получить его к определенной дате. Мой заказ отправили только после того, как я обратилась к он-лайн консультанту. По...
Официальный ответ
Василиса, 23.06.2017
Здравствуйте, Лилия Вадимовна.
Благодарим за отзыв. Мы разобрали данную ситуацию. Сроки сбора заказа и доставки были соблюдены, но возникшая техническая ошибка у курьерской службы, вызывала неудобства в получении Вами заказа. Еще раз приносим свои извинения за данные неудобства.

Ответ по данной проблеме был также продублирован ОТК на Ваш емейл.

Страницы<1... 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ...272 >

Copyright © 2019 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности