Мы используем Реформал.ру:   Войти

Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново

Любые отзывы и идеи, связанные с "Грандстоком" и товарами из Иваново
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

3

0
3

Почему на сайте не все товары Ивановского производства?

указывать, что товары китайские все таки, потому что это как-то не очень красиво - брала одно, а получилось китайское
Официальный ответ
Василиса, 29.03.2016
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Плед, который Вы приобрели действительно изготовлен из ткани производства КНР, но китайское происхождение имеет только ткань. Сам плед изготовлен в г. Иваново.

Мы оповещаем наших покупателей о товарах, которые имеют принадлежность или причастность к данной стране (либо каким то другим странам) информацией в характеристике товара с указанием происхождения.

Таких товаров очень немного, в основном это пледы и небольшая часть полотенец.
Что касается упаковки, то, видимо, данный товар не был упакован самим производителем. Мы проведем работы с данным поставщиком по вопросу упаковки продукции.

3

0
3

Спасибо!!!

Спасибо вам большое очень оперативно работаете! Очень понравилось качество доставленного товара!!!!

3

-1
+4

Заказала постельное бельё.2 комплекта,с бязью всё нормально,а вместо микрофибры,положили полиэстер.Который и даром ненужен.Хоть бы спросили

чем заменить можно?Тем более,что микрофибра есть в наличии.Разачарована!
Официальный ответ
Василий, 26.02.2014
Елена, Ваш заказ сформирован правильно и Вам положили именно микрофибру.

Микроволокно или микрофибра (англ. microfibre или microfiber) — ткань, произведённая из волокон полиэстра, также может состоять из волокон полиамида и других полимеров.

Убедиться в этом Вы можете, изучив материал в свободных источниках, например, Википедии (http://ru.wikipedia.org/wiki/%CC%E8%EA%F0%EE%E2%EE%EB%EE%EA%ED%EE)

3

-2
+5

Здравствуйте! Заказывала у вас постельное белье. Порадовала организация - все четко, понятно, на связи была очень приятная, вежливая девушка-сотрудница.

Здравствуйте! Заказывала у вас постельное белье. Порадовала организация - все четко, понятно, на связи была очень приятная, вежливая девушка-сотрудница. Качество товара также замечательное, с размерами и цветом проблем не было. Спасибо и до новых...

3

0
3

Меня интересуют новинки..Когда ждать нового поступления?Спасибо!

У меня товар пока в пути ...ЖДУ!!!!!
Официальный ответ
Василиса, 29.03.2016
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Новинки у нас на сайте появляются каждую пятницу.
Увидеть их можно здесь http://grandstock.ru/akciya/novinki/

Также каждую неделю в блоге мы публикуем новость, где рассказываем о популярных товарах и новинках. http://grandstock.ru/blog/category/news.html

3

0
3

У вас появились шторы, но не понятно, как они крепятся к карнизу. Поясните в описании и цена - это на 1 полотно или на комплект (2 полотна)

При заказах постоянно приходится уточнять длину изделий . Прошу сразу в описании отмечать эти параметры или хотя бы рост .
Официальный ответ
Василиса, 29.03.2016
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение было рассмотрено администрацией интернет-магазина.

Мы указываем на сайте о продукции ту информацию, которая предоставляется нам фирмой-производителем. К сожалению, не все поставщики дают полное описание товаров.
Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, к сожалению, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.

На данный момент информация о товарах постоянно дополняется.

3

0
3

Наладить связь с клиентом, вместо звонков робота сделать СМС уведомления.

Первый раз заказывала в вашем магазине. Доставкой осталась довольна, но несколько смутило время обработки заказа. После того, как пришло сообщение, что заказ принят в работу, в течение 7-10 дней была тишина. Мне кажется, что было бы лучше, если бы...
Официальный ответ
Василий, 18.07.2014
Добрый день.
Благодарим за ценную идею
Да, действительно бывает так, что связь с клиентом нарушается на несколько дней, особенно если заказ попадает на выходные. Мы рассмотрим Ваше предложение и в ближайшее время постараемся настроить периодическое смс-оповещение о состоянии заказа, чтобы клиенты могли точно знать, что над их заказом работают.

3

0
3

Проблемы в работе сайта (3 отзыва)

ваш сайт опять не работает,хотела сделать заказ ,но увы.....
Официальный ответ
Василий, 15.08.2014
Приносим свои извинения за неполадки на нашем сайте.
Обычно время технических неполадок не превышает более 15-20 минут.
Обязуемся приложить все усилия для сокращения количества проблем в работе сайта.

3

0
3

Почему из службы доставки звонили так много раз?

Делала заказ 30 декабря. По телефону мне сказали, что могу забрать заказ после 11 января. Я просила, чтобы сделали пометку, что заберу его после 25-го. Но с 21 по 24-е мне позвонили 12 раз с тел. 383 230 50 12. С одной стороны, такая...
Официальный ответ
Василий, 05.02.2015
Спасибо за Ваш комментарий и приносим извинения за доставленные неудобства.

Действительно, существуют определенные накладки, с которыми мы стараемся оперативно бороться.
Курьерская служба - это сторонняя крупная организация, поэтому повлиять на их работу мы можем лишь косвенно, но если у Вас есть какие-то претензии, то сообщите о них на электронную почту control@grandstock.ru и мы обязательно свяжемся с администрацией курьерской службы.

3

0
3

Спасибо за качественное обслуживание и качественный товар.

Очень довольна качеством обслуживания и качеством товара. Все, что написано в описании к товару и по размеру и по качеству - всё один к одному. Спасибо Большое!

3

0
3

Спасибо, все очень понравилось.

Хорошее качество, дешевле, чем у других, все аккуратно упаковано. Благодарю.

3

0
3

Благодарю за обслуживание. Всё понравилось . Желаю дальнейших успехов в вашем труде.

Пижама понравилась, мягкая , уютная. Скатерть хорошая, понравилась всей семье, подошла к нашему столу. Полотенчики приятные. Благодарим за обслуживание.

3

0
3

Выбранные товары не отправляются в корзину. По одному заказывать слишком долго по времени. Это временная проблема?

Выбранные товары не отправляются в корзину. По одному заказывать слишком долго по времени. Это временная проблема?
Официальный ответ
Василий, 22.05.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Приносим извинения от лица фирмы за доставленные неудобства. Ваша проблема передана в технический отдел (support@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела скоро свяжутся с Вами.

3

0
3

Отзыв

Добрый день, заказ делала первый раз для новорожденной девочки. Сначала о том, что не понравилось: - мало информации и расцветке в итоге пришел заказ, а заказала более чем на 4000 и все практически в одном цвете. Практически вся одежда для...
Официальный ответ
Василий, 27.05.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Комментируем вопрос о ткани.
На странице каждого товара во вкладке "Характеристики" есть ссылка на описание материала, из которого сшито изделие.
Кулирка - легкая трикотажная ткань, изготавливаемая из стопроцентного натурального хлопкового волокна. Данная информация указана у нас на сайте (более подробно о свойствах данной ткани Вы можете прочитать здесь http://grandstock.ru/kulirka.html).

Комментируем вопрос о сроке сбора Вашего заказа.
Сроки сбора заказа могут увеличиваться в связи с:
1. Большим количеством позиций в заказе.
2. По причине отсутствия нужных размеров или расцветок товаров, которые должны быть отшиты производителем в ближайшее время (мы ожидаем их, чтобы не отправлять недоукомплектованный заказ).
3. Часть товара (в частности не популярный товар) доставляется напрямую со склада швейной фабрики, а не со склада магазина - именно поэтому добавление товара происходит в срок до 3-4 дней.

Если Вам необходимо доставить заказ в кратчайшие сроки, то Вы можете сообщить об этом в комментарии к заказу или позвонить по бесплатному номеру сообщить эту информацию оператору, чтобы ускорить отправку заказа.

Комментируем вопрос про наличие товара.
Мы работаем более, чем с 80 пошивочными предприятиями Иваново и Ивановской области, к сожалению, не все поставщики вовремя предоставляют нам актуальную информацию о наличии товаров и их расцветок. Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, к сожалению, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.

Приносим свои извинения покупателям, товара которых не оказалось в наличии, со своей стороны, обещаем в ближайшее время найти решение данного вопроса.

3

0
3

Безобразное отношение к взятым обязательствам по сборке и доставке товара клиенту!

Официальный ответ
Василий, 10.06.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Просим по данному вопросу обратиться в отдел контроля качества (control@grandstock.ru), более подробно описав проблему. Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

3

-2
+5

Подключение сервиса "sliza"

Здравствуйте. Меня зовут Виктория, я организатор совместных покупок. Работаем с Вашим сайтом. Для улучшения и увеличения работы с Вами меня и прочих организаторов, хотелось бы предложить Вам удобный сервис для совместных покупок, который в виде...
Официальный ответ
Василиса, 28.02.2017
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение рассмотрено администрацией интернет-магазина.
На данный момент выгрузка каталогов возможна через сервис "sliza".
Всю информацию по использованию данного парсера можно найти на сайте http://sliza.ru

3

0
3

Очень довольна товаром который заказывала.Спасибо большое производителям и обслуживанием!!!Буду заказывать снова и снова!!!:)

С городом Иваново знакома с 2013 года, к нам в город приезжали тогда. Мы тогда с мамой много что приобрели (халаты, сорочки, подушки, постельное белье) очень остались довольны!!! А буквально месяц назад я случайно наткнулась на Ваш сайт и очень...

3

0
3

Спасибо!) Вы единственный интернет магазин работающий четко и быстро!

Как всегда ваша команда - молодцы! Оператор отвечает на все вопросы какие только можно придумать - вежливо и понятно. Доставка работает как часы. Качество на уровне. Очень радует что описание изделий с каждым днем дополняется.

3

0
3

Почему реальный цвет товара отличается от картинки на сайте?

Всем спасибо.Добротный магазин:хорошее обслуживание,качественная ткань,однако рисунок немного блекловат по сравнению с картинкой. Фотошоп?)
Официальный ответ
Василиса, 29.03.2016
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Мы указываем на сайте о продукции ту информацию, которая предоставляется нам фирмой-производителем (в том числе изображение товара).

Реальный цвет товара может незначительно отличаться от изображения на экране, это зависит от индивидуальных настроек монитора и восприятия цвета. Информация о возможном несоответствии цвета указана на странице товара.

Если Вы обнаружили, что данная информация не соответствует реальности, просим Вас сообщить это в отдел контроля качества нашего магазина (control@grandstock.ru), чтобы менеджеры данного отдела оперативно связались с Вами и помогли найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации, а так же исправили неверную информацию о товаре на сайте.

3

0
3

Совсем недавно открыла для себя Ваш магазин. Сделала первый заказ и не ошиблась. Осталась довольна товарами и качеством обслуживания.

Понравился ассортимент вашего магазина. А также то, что в случае отсутствия понравившегося товара, менеджер звонит домой и предлагает тот же товар, но в другой цветовой гамме. Это говорит о том, что работники магазина заинтересованы в том, чтобы...

3

0
3

Очень долго собирают заказ.

Заказ был сделан в выходные 5-6 декабря (за две недели до крайнего срока получения, когда эти вещи мне еще нужны). Заказ я надеялась получить в следующую пятницу, с учетом доставки в Москву (до 4х дней! Из соседней-то Ивановской области). Но...
Официальный ответ
Василиса, 16.12.2015
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Пл поводу срока сбора заказа. Срок сбора заказа может увеличиваться в связи с:
1. Большим количеством позиций в заказе.
2. По причине отсутствия нужных размеров или расцветок товаров, которые должны быть отшиты производителем в ближайшее время (мы ожидаем их, чтобы не отправлять недоукомплектованный заказ).
3. Заказ оформлен по предоплате: отправка заказа происходит после поступления оплаты за заказ на расчетный счет нашей организации (банковские переводы, к сожалению, не производятся сиюминутно, деньги поступают на счет до 5 банковских дней).

Если Вам необходимо доставить заказ в кратчайшие сроки, то Вы можете сообщить об этом в комментарии к заказу или позвонить по бесплатному номеру сообщить эту информацию оператору, чтобы ускорить отправку заказа.

По наличию товара. Мы работаем более чем с 80 пошивочными предприятиями Иваново и Ивановской области, матрица товаров очень большая, к сожалению, не все поставщики вовремя предоставляют нам актуальную информацию о наличии товаров и их расцветок. Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, к сожалению, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.

Приносим свои извинения покупателям, товара которых не оказалось в наличии, со своей стороны, обещаем в ближайшее время найти решение данного вопроса.

Страницы<1... 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ...272 >

Copyright © 2019 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности