Мы используем Реформал.ру:   Войти

Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново

Любые отзывы и идеи, связанные с "Грандстоком" и товарами из Иваново
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

3

0
3

Выбранные товары не отправляются в корзину. По одному заказывать слишком долго по времени. Это временная проблема?

Выбранные товары не отправляются в корзину. По одному заказывать слишком долго по времени. Это временная проблема?
Официальный ответ
Василий, 22.05.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Приносим извинения от лица фирмы за доставленные неудобства. Ваша проблема передана в технический отдел (support@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела скоро свяжутся с Вами.

3

0
3

Отзыв

Добрый день, заказ делала первый раз для новорожденной девочки. Сначала о том, что не понравилось: - мало информации и расцветке в итоге пришел заказ, а заказала более чем на 4000 и все практически в одном цвете. Практически вся одежда для...
Официальный ответ
Василий, 27.05.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Комментируем вопрос о ткани.
На странице каждого товара во вкладке "Характеристики" есть ссылка на описание материала, из которого сшито изделие.
Кулирка - легкая трикотажная ткань, изготавливаемая из стопроцентного натурального хлопкового волокна. Данная информация указана у нас на сайте (более подробно о свойствах данной ткани Вы можете прочитать здесь http://grandstock.ru/kulirka.html).

Комментируем вопрос о сроке сбора Вашего заказа.
Сроки сбора заказа могут увеличиваться в связи с:
1. Большим количеством позиций в заказе.
2. По причине отсутствия нужных размеров или расцветок товаров, которые должны быть отшиты производителем в ближайшее время (мы ожидаем их, чтобы не отправлять недоукомплектованный заказ).
3. Часть товара (в частности не популярный товар) доставляется напрямую со склада швейной фабрики, а не со склада магазина - именно поэтому добавление товара происходит в срок до 3-4 дней.

Если Вам необходимо доставить заказ в кратчайшие сроки, то Вы можете сообщить об этом в комментарии к заказу или позвонить по бесплатному номеру сообщить эту информацию оператору, чтобы ускорить отправку заказа.

Комментируем вопрос про наличие товара.
Мы работаем более, чем с 80 пошивочными предприятиями Иваново и Ивановской области, к сожалению, не все поставщики вовремя предоставляют нам актуальную информацию о наличии товаров и их расцветок. Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, к сожалению, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.

Приносим свои извинения покупателям, товара которых не оказалось в наличии, со своей стороны, обещаем в ближайшее время найти решение данного вопроса.

3

0
3

Безобразное отношение к взятым обязательствам по сборке и доставке товара клиенту!

Официальный ответ
Василий, 10.06.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Просим по данному вопросу обратиться в отдел контроля качества (control@grandstock.ru), более подробно описав проблему. Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

3

-2
+5

Подключение сервиса "sliza"

Здравствуйте. Меня зовут Виктория, я организатор совместных покупок. Работаем с Вашим сайтом. Для улучшения и увеличения работы с Вами меня и прочих организаторов, хотелось бы предложить Вам удобный сервис для совместных покупок, который в виде...
Официальный ответ
Василиса, 28.02.2017
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение рассмотрено администрацией интернет-магазина.
На данный момент выгрузка каталогов возможна через сервис "sliza".
Всю информацию по использованию данного парсера можно найти на сайте http://sliza.ru

3

0
3

Очень довольна товаром который заказывала.Спасибо большое производителям и обслуживанием!!!Буду заказывать снова и снова!!!:)

С городом Иваново знакома с 2013 года, к нам в город приезжали тогда. Мы тогда с мамой много что приобрели (халаты, сорочки, подушки, постельное белье) очень остались довольны!!! А буквально месяц назад я случайно наткнулась на Ваш сайт и очень...

3

0
3

Спасибо!) Вы единственный интернет магазин работающий четко и быстро!

Как всегда ваша команда - молодцы! Оператор отвечает на все вопросы какие только можно придумать - вежливо и понятно. Доставка работает как часы. Качество на уровне. Очень радует что описание изделий с каждым днем дополняется.

3

0
3

Почему реальный цвет товара отличается от картинки на сайте?

Всем спасибо.Добротный магазин:хорошее обслуживание,качественная ткань,однако рисунок немного блекловат по сравнению с картинкой. Фотошоп?)
Официальный ответ
Василиса, 29.03.2016
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Мы указываем на сайте о продукции ту информацию, которая предоставляется нам фирмой-производителем (в том числе изображение товара).

Реальный цвет товара может незначительно отличаться от изображения на экране, это зависит от индивидуальных настроек монитора и восприятия цвета. Информация о возможном несоответствии цвета указана на странице товара.

Если Вы обнаружили, что данная информация не соответствует реальности, просим Вас сообщить это в отдел контроля качества нашего магазина (control@grandstock.ru), чтобы менеджеры данного отдела оперативно связались с Вами и помогли найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации, а так же исправили неверную информацию о товаре на сайте.

3

0
3

Совсем недавно открыла для себя Ваш магазин. Сделала первый заказ и не ошиблась. Осталась довольна товарами и качеством обслуживания.

Понравился ассортимент вашего магазина. А также то, что в случае отсутствия понравившегося товара, менеджер звонит домой и предлагает тот же товар, но в другой цветовой гамме. Это говорит о том, что работники магазина заинтересованы в том, чтобы...

3

0
3

Очень долго собирают заказ.

Заказ был сделан в выходные 5-6 декабря (за две недели до крайнего срока получения, когда эти вещи мне еще нужны). Заказ я надеялась получить в следующую пятницу, с учетом доставки в Москву (до 4х дней! Из соседней-то Ивановской области). Но...
Официальный ответ
Василиса, 16.12.2015
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Пл поводу срока сбора заказа. Срок сбора заказа может увеличиваться в связи с:
1. Большим количеством позиций в заказе.
2. По причине отсутствия нужных размеров или расцветок товаров, которые должны быть отшиты производителем в ближайшее время (мы ожидаем их, чтобы не отправлять недоукомплектованный заказ).
3. Заказ оформлен по предоплате: отправка заказа происходит после поступления оплаты за заказ на расчетный счет нашей организации (банковские переводы, к сожалению, не производятся сиюминутно, деньги поступают на счет до 5 банковских дней).

Если Вам необходимо доставить заказ в кратчайшие сроки, то Вы можете сообщить об этом в комментарии к заказу или позвонить по бесплатному номеру сообщить эту информацию оператору, чтобы ускорить отправку заказа.

По наличию товара. Мы работаем более чем с 80 пошивочными предприятиями Иваново и Ивановской области, матрица товаров очень большая, к сожалению, не все поставщики вовремя предоставляют нам актуальную информацию о наличии товаров и их расцветок. Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, к сожалению, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.

Приносим свои извинения покупателям, товара которых не оказалось в наличии, со своей стороны, обещаем в ближайшее время найти решение данного вопроса.

3

0
3

Вместо двух монеток, прислали одну.

Заказала 2 монетки 2016г, в заказе-2, по документам-2, а прислали одну. Заказывала двоим внукам, весь праздник испортили, бегать надо-что искать теперь. Понадеялась на вас. В очередной раз ободрали пенсионеров
Официальный ответ
Василиса, 27.12.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

К сожалению, менеджеры-упаковщики иногда совершают ошибки - не докладывают товар в отправления. Мы стараемся свести количество таких ситуаций к минимуму, но полностью их избежать не получается - свою роль играет человеческий фактор.

В таких случаях необходимо обратится в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

3

0
3

Спасибо за четкое и быстрое обслуживание.. Буду и в дальнейшем пользоваться вашим сайтом.

Заказывала спортивный костюм " Ромарио" 52 размер. Мне все подошло, правда брюки немного длинноваты (или я для них коротковата) Качество очень хорошее. Обслуживание - супер. Очень быстро все пришло. Спасибо.

3

0
3

Просьба не забывать указывать на сайте, что при получении заказа почта возьмет еще сверху деньги, за отправку денег продавцу!!!

Неприятно об этом узнавать на почте. Ладно хоть была мелочь 54 рубля с собой.
Официальный ответ
Василиса, 21.04.2016
Здравствуйте, Татьяна
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
Денежные переводы через Почту России всегда осуществляются после оплаты комиссии, эти средства отчисляются непосредственно Почте.
Информацию о том, что за перевод денег Почтой России взимается комиссия в размере 2% от наложенной стоимости заказа (но не менее 50 рублей) (т.к.мы являемся Федеральным клиентом Почты России) можно найти на нашем сайте, в разделе "Способы оплаты" - "Наложенный платеж".

3

0
3

Выражаю вам благодарность за оперативность и внимательность. В заказе меня все устроило.

Выражаю вам благодарность за оперативность и внимательность. В заказе меня все устроило. Расцветку заменили, предварительно согласовав со мной.Буду рекомендовать ваш магазин знакомым и друзьям, и сама продолжу пользоваться вашими услугами. Спасибо...

3

0
3

Хочу поблагодарить "Грандсток", успехов Вам в работе!

Спасибо за быструю доставку (все информируется, отслеживается по смс и эл/почте), но один маленький минус-много чего нет в наличии , плюс-предлагают замену товара. Качество хорошее, товар упакован в прозрачные пакетики, все подписано (арт.,...

3

0
3

Спасибо за быструю доставку и качественный товар!

Большое спасибо магазину Грандсток!Получила посылку очень быстро,спасибо,что идете на встречу при оформлении заказа.Посоветовали что можно взять из больших размеров.Информация очень хорошо поставлена,по телефону несколько раз перезваниваете,на...

3

0
3

Сервис от оформления заказа до получения - прошлый век

Добрый день! 25 октября сделала заказ с предоплатой. Только 3 ноября, через 10 дней, со мной связались для подтверждения заказа. В современных и-нет магазинах за это время заказ уже доставят через всю страну. Для оплаты заказа высылается...
Официальный ответ
Василиса, 06.11.2018
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим за Ваш отзыв и просим прощения за доставленные неудобства.
Ваш отзыв передан в отдел контроля качества - наши менеджеры оперативно свяжутся с Вами и помогут разобраться с возникшей проблемой в кратчайшие сроки.

3

0
3

2 раза заказывала, посылки пришли во время, качество и размеры устроили. Спасибо коллективу магазина за хорошую работу!

2 раза заказывала, посылки пришли во время, качество и размеры устроили. Спасибо коллективу магазина за хорошую работу! Звонят, предупреждают, когда заказ будет готов, когда высылают... В общем меня все устраивает. Собираюсь ещё кое-что заказать.

3

0
3

Наплевательское отношение к клиентам. Полностью разочарована магазином. Заказ 100156168.

Заказ 100156168. Пришел халат, не соответствующий фото. Рукав чуть ниже локтя, расцветка другая. При заказе указывала,что при отсутствии товара не согласна на замену. Хотела отправить - нет этикетки.Полное безобразие! Кроме того, заказ собирался...
Официальный ответ
Василиса, 10.01.2017
Здравствуйте, Любовь.
Благодарим за Ваш отзыв и просим прощения за доставленные неудобства.
От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 09.01.2017 с Вами связался сотрудник нашего магазина, и проблема была решена. В случае если у Вас появятся новые вопросы по данному заказу, будем рады Вас выслушать.
Желаем и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

Страницы<1... 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ...254 >

Copyright © 2018 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности