Мы используем Реформал.ру:   Войти

Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново

Любые отзывы и идеи, связанные с "Грандстоком" и товарами из Иваново
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

5

-2
+7

Проблема с плотностью ткани изделия (5 отзывов)

Здравствуйте! Заказ в вашем магазине делала уже не однажды, всегда была довольна качеством, но вот в последний раз заказала бязевые КПБ. В описании заявлена плотность 105, но на деле ткань кажется гораздо меньшей плотности, не знаю как она поведет...
Официальный ответ
Василий, 16.03.2014
На комплектах постельного белья указана плотность ткани, из которой они произведены. В данном случае 105 граммовая бязь, действительно, довольно тонкий материал, но поэтому и дешевый.

Вы всегда можете заказать товары, изготовленные из более плотных тканей. Например, та же бязь, но 125 граммовая.

5

0
5

Покупками очень довольна. А вот чем недовольна - настойчивостью звонков и SMS.

9 утра, я только задремала после суточной смены, как раздается звонок, и механическая барышня (даже не оператор!) радостно меня приветствует. Было острое желание вообще отменить заказ и никогда больше не иметь с вами дело. А проблема очень просто...
Официальный ответ
Василий, 23.07.2014
Благодарим за высокую оценку нашего товара.

По поводу звонков: если Вы хотите чтобы Вам звонили в определённое время (например с 12 до 15 часов) Вы можете указать это в комментарии при оформлении заказа, при этом с Вам позвонит реальный менеджер, и с ним Вы сможете обсудить дальнейшую связь по заказам.

К сожалению за время сбора заказа отсеивается 5-10%, клиентов, сделав заказ они пропадают. Именно по этой причине мы производим звонки клиентам на каждом этапе формирования заказа - чтобы понять, что человек ещё заинтересован в своём заказе готов ждать его сборки и доставки.

5

0
5

В системе оплаты хотелось бы видеть "киви кошелек".

Во многих интернет магазинах эта система оплаты присутствует. Делала заказ детских вещей очень понравилась. Часто пользуюсь киви кошельком хотелось бы и здесь его видеть, для дальнейших заказов.
Официальный ответ
Василиса, 29.03.2016
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение было рассмотрено администрацией интернет-магазина.

Оплата через Qiwi-Кошелек у нас есть, подробнее об оплате читайте здесь http://grandstock.ru/oplata/#predoplata

5

0
5

Ужасное обслуживание!!!!!!!!!

Обещали курьером через неделю доставить, в итоге через неделю оказалось что одного нет совсем в наличии, а другой траурной расцветки!!! На сайте всё есть в наличии!!!! И почему присылают смс что не могли до меня дозвониться, если никто даже не...
Официальный ответ
Василий, 14.07.2015
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Мы работаем более, чем с 80 пошивочными предприятиями Иваново и Ивановской области, к сожалению,
не все поставщики вовремя предоставляют нам актуальную информацию о наличии товаров и их расцветок.
Поэтому своевременно вносить изменения на сайт не всегда предоставляется возможным.

Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, к сожалению, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.

Приносим свои извинения покупателям, товара которых не оказалось в наличии, со своей стороны, обещаем в ближайшее время найти решение данного вопроса.

По проблеме с телефонным оповещением просим обратиться в отдел контроля качества (control@grandstock.ru), что мы могли выяснить причину и предложить оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

5

0
5

Добрый день! Заказывала в вашем магазине уже несколько раз, все очень хорошего качества..

Единственное, что не нравится, это отсутствие товара при заказе. Приходится искать замену. А в основном я довольна и обслуживанием и качеством. Спасибо.
Официальный ответ
Василий, 14.08.2015
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Мы работаем более чем с 80 пошивочными предприятиями Иваново и Ивановской области, к сожалению, не все поставщики вовремя предоставляют нам актуальную информацию о наличии товаров и их расцветок. Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, к сожалению, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.

Приносим свои извинения покупателям, товара которых не оказалось в наличии, со своей стороны, обещаем в ближайшее время найти решение данного вопроса.

5

0
5

Хочу выразить благодарность за качество обслуживания и качество товара, все понравилось.

Хочу выразить благодарность за качество обслуживания и качество товара, все понравилось. (Единственное, размер нужно было еще меньше). А так, спасибо.

5

0
5

Огромное спасибо за качественную работу персонала! Заказываю товар уже не первый раз, получила все быстро, товар качественный.

Заказывала себе домашние халатики и дочке - домашние костюмчики. Все замечательно! Дочка в полном восторге!!! И расцветка и размер все подошло, соответствует заявленным в описании. Поэтому заказа еще товар в этом интернет-магазине. Мне нравится...

5

0
5

Некачественная ткань, дезинформация о составе

Покупала мужу пижаму. Заказ 100231014. Привлекла модель, натуральность ткани, цена. Заказ обработали быстро, размер был в наличии, привезли через полторы недели в Москву, забрала из пункта самовывоза. Радость была недолгой - после 2 (!) стирок...
Официальный ответ
Василиса, 12.10.2017
Здравствуйте, Юлия.
Благодарим за Ваш отзыв и просим прощения за доставленные неудобства.
От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 11.10.2017 с Вами связался сотрудник нашего магазина.
Информацию по составу и материалу товаров нам предоставляют производители этих товаров. Данный товар изготовлен из материала Интерлок, его состав 100% хлопок. Все предыдущие отзывы о качестве товара были положительные. Ваш негативный отзыв о качестве этого товара является первым, мы передадим его производителю данного товара.

5

0
5

Спасибо.Все понравилось.Хотелось бы от Вас видеть разнообразие тканей.

Официальный ответ
Василиса, 04.03.2019
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение передано на рассмотрение в администрацию интернет-магазина. В ближайшее время наши менеджеры постараются рассмотреть данную идею и реализовать её.

4

0
4

Качество товара хорошее. Спасибо!

Однако долго с доставкой, т.к. в назначенный день не доставили и пришлось переность несколько раз. Размеры халатов немного меньше обозначенного, надо брать на размер больше, к тому же с учетом усадки. Частые замены расцветки, постоянно нет того,...

4

-1
+5

Ввести в продажу матрасы

Предлагаю ввести в продажу ещё и матрасы, возможно в Иваново они такие же дешевые, как постельное белье.
Официальный ответ
Василиса, 09.01.2018
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение было рассмотрено администрацией интернет-магазина.

Теперь в нашем интернет-магазине Вы можете приобрести матрасы, с ассортиментом можно ознакомиться на сайте.

4

-1
+5

Прислали неверный код для отслеживания посылки

Заказывал у Вас наматрасник, в целом обслуживанием доволен. Минус в том, что мне прислали неверный код для отслеживания посылки. На просьбу выслать повторно код, мою просьбу оставили без внимания и ответа.
Официальный ответ
Василий, 26.12.2013
Сергей, приносим извинения за предоставленные неудобства.

Мы стараемся в нашей работе автоматизировать большую часть вопросов: от уведомления пользователей и автоматического прозвона заказов до интеграции с различными транспортными компаниями, что позволяет уменьшить количество ошибок и сократить время полной обработки заказов.

К сожалению, при работе с Почтой России очень трудно добиться компьютерной обработки данных. Пока мы только смогли настроить систему массовой автоматической проверки местоположения отправленных заказов, чтобы проинформировать вовремя клиентов об изменении статусов посылок.

Идентификаторы, к сожалению, нам приносят в печатном виде и их приходится перебивать человеку, что приводит иногда к ошибкам.

То, что на Ваши запросы не было никакой реакции, очень странно и мы постараемся выяснить, чем это было вызвано.

4

-4
+8

Спасибо. Я очень довольна и обслугой,и качеством товара.Заказывала КПБ и халатики,обязательно закажу еще раз. Так держать! Успехов в Новом году. С наступающим!

Спасибо. Я очень довольна и обслугой,и качеством товара.Заказывала КПБ и халатики,обязательно закажу еще раз. Так держать! Успехов в Новом году. С наступающим!

4

0
4

Замечательный магазин!

Покупала ювелирные украшения. Посылка пришла очень быстро! Огромное спасибо всем сотрудникам! Всем очень довольна! Единственное, что хотелось бы расширить ассортимент изделий. А то кольца есть в наличии, а серег к ним нет, а хотелось бы купить...

4

-1
+5

Всех с Новым Годом!!! А магазину Грандсток, хочу пожелать процветания!!!

Всех с Новым Годом!!! А магазину Грандсток, хочу пожелать процветания!!! Первый раз получила посылку - я в восторге!!! Заказывала бижутерию, навряд ли я теперь смогу ее покупать в магазинах, просто теперь не интересно, после того, что я получила!!!

4

0
4

Все хорошо, только вот с расцветками (а следовательно - условия заказа не соблюдаются) проблемы.

Все хорошо, только вот с расцветками (а следовательно - условия заказа не соблюдаются) проблемы. Я указала на второй халат "Сити" -расцветка не принципиальна из ПРЕДСТАВЛЕННЫХ на сайте - а прислали... простите страх черный с ромашками......
Официальный ответ
Василий, 24.02.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
Приносим извинения от лица фирмы за то, что с Вами не была согласована замена расцветки.
По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

4

-1
+5

Ужасно медленно!!!!

Я сделала заказ 9 июня, после чего 10 июня мне позвонили для подтверждения заказа, а 19 июня позвонили уточнить позиции, отправили заказ 23 июня, ко мне заказ пришел 1 июля. СПАСИБО ЗА "ОПЕРАТИВНУЮ И КАЧЕСТВЕННУЮ" РАБОТУ!!! И если вы не...
Официальный ответ
Василий, 14.07.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Приносим извинения от лица фирмы за задержку, возникшую при формировании Вашего заказа.
По поводу наличия товара - на складе магазина не всегда есть весь представленный товар (бывают моменты когда что-то заканчивается), при этом менеджеру необходимо связаться с производителем и уточнить наличие товара непосредственно у него, что занимает некоторое время - именно потому менеджеры не всегда могут оперативно узнать информацию о наличии заказанного Вами товара и информировать Вас своевременно. Поэтому возникают такие ситуации, когда менеджер сообщает об отсутствие того или иного товара (или его расцветки/размера) уже после того, как заказ подтвержден.

Хотим заверить, что мы ведем работу по устранению вышеуказанных недочетов в нашей работе, чтобы процесс заказа и согласования товара был более оперативным и простым.

4

0
4

Спасибо

Очень качественный товар. я довольна. Спасибо за быстрое и хорошее обслуживание.

4

0
4

Я довольна!

Сегодня получила посылку.Выписывала постельное бельё: " Миледи розовое GS"бязь. Отзывы были разные. Но я довольна. Качество белья отличное. Всё аккуратно прошито. Ткань тонковата, но это же эконом. Своей цене оно соответствует. Цвет чуть...

4

0
4

Возможность в отзывах выкладовать фотографии полученного товара

Идея простая. После получения товара многие оставляют отзыв, возможно кто-то захочет выложить фото полученного товара, тогда у потенциальных покупателей будет возможность оценить насколько фотографии товара на сайте соответствуют полученному товару.
Официальный ответ
Василиса, 05.04.2017
Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Данная функция уже была реализована.
Оставить свои фотографии можно на странице товара во вкладке "Стиль", предварительно ознакомившись с Правилами размещения фото.
http://grandstock.ru/pravila_publikacii
К тому же, сейчас проходит акция «Я покупаю в GRANDSTOCK.RU»!
Где Вы выкладываете фотографии с нашей продукцией на сайт, а мы Вам дарим купон на скидку 5% на следующую покупку в нашем интернет-магазине.
Подробное описание условий акции можно найти на нашем сайте.

4

0
4

Спасибо за хорошо организованную работу Интернет-магазина: оперативно, вежливо и с учетом пожеланий заказчика!

Сервис магазина - на высоте! И звонили, и уточняли, и SMS прислали, что заказ отправлен, и даже что доставлен в почтовое отделение по месту жительства. Ивановские товары мне также понравились. Хорошее соотношение цены и качества. С наступающим...

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...275 >

Copyright © 2019 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности