Мы используем Реформал.ру:   Войти

Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново

Любые отзывы и идеи, связанные с "Грандстоком" и товарами из Иваново
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

33

-1
+34

Очень довольна. Доставка исключительно быстрая, упаковка товара хорошая. Рекомендую другим покупателям.

Очень довольна. Доставка исключительно быстрая, упаковка товара хорошая. Постоянная информация о продвижении заказа. Товар полностью соответствует описанию, получила именно то, что хотела и ожидала. Цена вполне умеренная. Думаю. что и сама ещё...

29

-1
+30

Не устраивает качество товара

заказала халат "англичанка",получила,халат оказался с ярко-красной молнией,вообще не подходящей по цвету халата,очень расстроена
Официальный ответ
Василиса, 22.09.2016
Вы всегда можете вернуть не понравившийся Вам товар, для этого необходимо сделать заявку на почту control@grandstock.ru с указанием номера заказа или Ваших контактных данных.
Условия возврата http://grandstock.ru/vozvrat_tovarov/

Мы вернем заплаченные Вами денежные средства, как только получим возврат от Вас.

23

-2
+25

Я довольна ))

Спасибо! Заказываю второй раз. Товар подошел,подобрала правильно и соответствует на сайте. Операторы и курьеры внимательны .Да вообще все отлично ! Я довольна ))

15

0
15

Здравствуйте.Скажите пожалуйста,как скоро на Вашем сайте будут продаваться мужские ночные рубашки разной длины и размеров?

Официальный ответ
Василиса, 21.05.2018
Здравствуйте, Альберт. Спасибо за обращение.
Мы работаем над расширением ассортимента товаров, но, к сожалению, в ближайшее время поступление данного товара не ожидается.
Мы обязательно учтем Ваши пожелания и будем стараться реализовать их. 

13

-1
+14

Нет нужных расцветок, при каждом заказе звонят менеджеры с предложением выбрать другую расцветку

Официальный ответ
Василий, 22.06.2015
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Мы работаем более, чем с 80 пошивочными предприятиями Иваново и Ивановской области, к сожалению, не все поставщики вовремя предоставляют нам актуальную информацию о наличии товаров и их расцветок. Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, к сожалению, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.

Приносим свои извинения покупателям, товара которых не оказалось в наличии, со своей стороны, обещаем в ближайшее время найти решение данного вопроса.

12

0
12

Не соответствует расцветка товара.

Заказывала костюм Натали определенного цвета. Указала, что при изменении цвета, просьба связаться со мной. Мне позвонила менеджер и сообщила, что вместо розового цвета будет коралловый. Для меня было важно, чтобы брюки были именно черные. Уточнила...
Официальный ответ
Василиса, 22.06.2017
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Приносим свои извинения за несоответствие полученного Вами товара.

По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

9

0
9

Большое спасибо!

Большое спасибо! Заказывала детскую одежду, все пришло быстро.

9

0
9

Не соответствует размер

Делала заказ у вас несколько раз. Заказываю одежду одного и того же размера. На ярлычке указан нужный размер, а сама одежда по размеру отличается. Не могли бы вы более точно сверять размер одежды с указанным на ней и писать в комментариях, если...
Официальный ответ
Василий, 24.02.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
Мы указываем на сайте о продукции ту информацию, которая предоставляется нам фабрикой-производителем. На страничке каждого товара есть вкладка "таблица размеров", в которой указано какой размер каким параметрам соответствует.
Однако, если Вы обнаружили,что информация в данной таблице не соответствует реальности, просим Вас сообщить это в отдел контроля качества нашего магазина ( control@grandstock.ru ), чтобы менеджеры данного отдела оперативно связались с Вами и помогли найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации, а так же исправили неверную информацию о товаре на сайте.

9

-2
+11

Очень долго оформление и отправка!

заказ сделала 20января-всего 2 позиции,и только сегодня 1.02.16 посылка принята в отделение связи в иваново,это еще минимум 5 дней до спб идти будет!Если б знала,что затянется на больше чем 2 недели,и не заказывала бы у вас.Надо значит информацию...
Официальный ответ
Василиса, 01.02.2016
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Срок сбора заказа - 3-5 рабочих дней (суббота, воскресенье - выходные дни). Сроки сбора заказа могут увеличиваться по причине отсутствия нужных размеров или расцветок товаров, которые должны быть отшиты производителем в ближайшее время (мы ожидаем их, чтобы не отправлять недоукомплектованный заказ).

Если Вам необходимо доставить заказ в кратчайшие сроки, то Вы можете сообщить об этом в комментарии к заказу или позвонить по бесплатному номеру сообщить эту информацию оператору, чтобы ускорить отправку заказа.

8

0
8

Хотелось бы получать информацию о новинках.

Отсортировать новинки по месяцам поступления, а под фото распродаж указать размеры. Очень уж неудобно перелистывать весь каталог, в надежде найти что то интересное для себя. А по распродаже тоже неудобно "гулять", т.к. нет под фото...
Официальный ответ
Василиса, 16.03.2017
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение было рассмотрено администрацией интернет-магазина.

Все новинки на сайте Вы можете посмотреть в соответствующем разделе http://grandstock.ru/akciya/novinki/ который в свою очередь так же разделен на категории. Так же каждую неделю в блоге мы публикуем новость, где рассказываем о популярных товарах и новинках. http://grandstock.ru/blog/category/news.html

Теперь, товары из категории "Новинки" отмечены специальным стикером, а с помощью фильтра можно отсортировать товары по новизне.

Таким же образом Вы сможете посмотреть товары находящиеся в "Распродаже" http://grandstock.ru/akciya/rasprodazha/ . Открыв страничку нужного товара, Вы найдете информацию по оставшимся размерам, а так же таблицу размеров для данного изделия.

7

-1
+8

Моего посёлка/деревни нет в списке населенных пунктов для доставки на сайте. Что делать?

Не смогла оформить заказ... деревня в которой я проживаю попросту отсутствует в вашем списке начинаешь в водить рукописно, не пускает дальше оформлять заказ... как то уладьте пожалуйста данный вопрос, а то я слишком много товаров у вас...
Официальный ответ
Василиса, 29.03.2016
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

В таких случаях Вы можете выбрать в списке Вашу область/край и указать почтовый индекс ближайшего к Вам почтового отделения.

7

-1
+8

Интернет-магазинами уже пользовалась. В этом дороговатая пересылка, съедает всю экономию

Интернет-магазинами уже пользовалась. В этом дороговатая пересылка, съедает всю экономию. Не указывают в описание товара изготовителей (например Миланика. Василиса. БеЛиссимо), хотя на мой взгляд это одной из основных свойств в характеристике...
Официальный ответ
Василий, 12.08.2015
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

По поводу стоимости доставки. Стоимость доставки зависит только от объема и веса посылки, дополнительную наценку на доставку мы не делаем.

Однако мы постоянно ищем пути снижения стоимости доставки: оптимизируем размеры упаковки, работаем над получением скидок от транспортных компаний. Постараемся в ближайшее время порадовать Вас более низкой ценой доставки.

По поводу указания производителей. Мы сотрудничаем более чем с 80 крупнейшими Ивановскими производителями, и зачастую одну и ту же модель комплекта постельного белья может производить несколько производителей, при этом, эти производители часто меняются. Поэтому, к сожалению, мы не можем указывать производителя на странице товара.

Так же хотим напомнить, что если Вам не подошел товар по какому-либо параметру, Вы всегда можете оформить возврат. Подробнее о том, как совершить возврат товара, Вы можете прочитать здесь: http://grandstock.ru/vozvrat_tovarov/

6

0
6

Прислали не тот товар

Заказ 100021660 собирали долго. Халат меняли 3 раза. В выбранном не было желаемой расцветки, потом вместо одного закупили другой. Брюки так и не пришли, А вместо бридж пришло трико! Буду отправлять назад. Постельное хоть пока без претензий -купила...
Официальный ответ
Василий, 09.12.2014
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
Приносим свои извинения за то, что в Вашем заказе был перепутан товар. Предлагаем Вам обратиться в отдел контроля качества нашего магазина (control@grandstock.ru). Менеджеры помогут найти решение данной проблемы наиболее подходящее для Вас.

6

0
6

Очень хочу поблагодарить работников Грандстока

Очень хочу поблагодарить работников Грандстока за хорошее обслуживание, разговаривают вежливо, обьясняют доступно) Заказала КПБ очень довольна качеством, доставкой. Все быстро и с улыбкой) МОЛОДЦЫ, буду еще заказывать именно тут!!! Большое ВАМ...

6

0
6

Ошибка в комплектации заказа.

Очень неприятно,оплатив заказ заранее,получив посылку обнаружила,что одной вещи не хватает, выходит 500 руб кому-то подарила.разочарована.
Официальный ответ
Василий, 14.07.2014
Здравствуйте.

К сожалению, наши упаковщики иногда совершают ошибки и кладут в посылки товара больше или меньше, чем требуется, иногда путают тип товаров. Мы стараемся свести количество таких ситуаций к минимуму, но полностью их избежать не получается - свою роль играет человеческий фактор.

В таких случаях, как Ваш, мы возвращаем деньги за недополученный товар любым удобным для покупателя способом. Вам требуется только сделать заявку на электронную почту control@grandstock.ru, указав Ваш номер заказа и проблему.

6

0
6

Благодарность за качество и оперативность

Спасибо огромное за качество и оперативность. Приятно удивлена Вашей порядочностью, случайно недовложенный пододеяльник получила, за все спасибо!!!

6

0
6

Очень долго ждала заказ, качество товара отвратительное,я бы даже сказала ужасное,очень сильно не довольна!Деньги потрачены на ветер(((((((

Официальный ответ
Василий, 05.06.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

По вопросу, который возник у Вас по поводу качества товара обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

6

0
6

Спасибо за заказ.

Заказывала халаты, осталась довольна. Хочу оставить отзыв по халату "Окира". Его уже нет на сайте. Просто супер. По расцветке, по размеру, по пошиву все отлично. Спасибо огромное всем сотрудникам за работу.

5

0
5

Спасибо! Все быстро пришло. Очень хорошее качество. Я счастлива. Только доставка все таки дороговата. Буду еще заказывать!!!

Официальный ответ
Василиса, 16.02.2016
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Стоимость доставки зависит только от объема и веса посылки, дополнительную наценку на доставку мы не делаем.

Однако мы постоянно ищем пути снижения стоимости доставки: оптимизируем размеры упаковки, работаем над получением скидок от транспортных компаний. Постараемся в ближайшее время порадовать Вас более низкой ценой доставки.

5

0
5

Не соответствие технического описания на сайте информационному листу

Не соответствие технического описания на сайте информационному листу-вкладышу, приложенному к товару. Я впервые приобрела одеяла на сайте магазина Grandstock. При выборе одеял важным моментом для меня являлся состав ткани и...
Официальный ответ
Василий, 15.10.2014
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
Для решения вопросов относительно качества товаров, обслуживания и доставки обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества (control@grandstok.ru)
Специалисты данного отдела в кратчайшие сроки помогут в решении возникших проблем и проконсультируют относительно всех, интересующих Вас вопросов.

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...277 >

Copyright © 2019 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности