Мы используем Реформал.ру:   Войти

Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново

Любые отзывы и идеи, связанные с "Грандстоком" и товарами из Иваново
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

7

-1
+8

Интернет-магазинами уже пользовалась. В этом дороговатая пересылка, съедает всю экономию

Интернет-магазинами уже пользовалась. В этом дороговатая пересылка, съедает всю экономию. Не указывают в описание товара изготовителей (например Миланика. Василиса. БеЛиссимо), хотя на мой взгляд это одной из основных свойств в характеристике...
Официальный ответ
Василий, 12.08.2015
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

По поводу стоимости доставки. Стоимость доставки зависит только от объема и веса посылки, дополнительную наценку на доставку мы не делаем.

Однако мы постоянно ищем пути снижения стоимости доставки: оптимизируем размеры упаковки, работаем над получением скидок от транспортных компаний. Постараемся в ближайшее время порадовать Вас более низкой ценой доставки.

По поводу указания производителей. Мы сотрудничаем более чем с 80 крупнейшими Ивановскими производителями, и зачастую одну и ту же модель комплекта постельного белья может производить несколько производителей, при этом, эти производители часто меняются. Поэтому, к сожалению, мы не можем указывать производителя на странице товара.

Так же хотим напомнить, что если Вам не подошел товар по какому-либо параметру, Вы всегда можете оформить возврат. Подробнее о том, как совершить возврат товара, Вы можете прочитать здесь: http://grandstock.ru/vozvrat_tovarov/

6

0
6

Прислали не тот товар

Заказ 100021660 собирали долго. Халат меняли 3 раза. В выбранном не было желаемой расцветки, потом вместо одного закупили другой. Брюки так и не пришли, А вместо бридж пришло трико! Буду отправлять назад. Постельное хоть пока без претензий -купила...
Официальный ответ
Василий, 09.12.2014
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
Приносим свои извинения за то, что в Вашем заказе был перепутан товар. Предлагаем Вам обратиться в отдел контроля качества нашего магазина (control@grandstock.ru). Менеджеры помогут найти решение данной проблемы наиболее подходящее для Вас.

6

0
6

Очень хочу поблагодарить работников Грандстока

Очень хочу поблагодарить работников Грандстока за хорошее обслуживание, разговаривают вежливо, обьясняют доступно) Заказала КПБ очень довольна качеством, доставкой. Все быстро и с улыбкой) МОЛОДЦЫ, буду еще заказывать именно тут!!! Большое ВАМ...

6

0
6

Ошибка в комплектации заказа.

Очень неприятно,оплатив заказ заранее,получив посылку обнаружила,что одной вещи не хватает, выходит 500 руб кому-то подарила.разочарована.
Официальный ответ
Василий, 14.07.2014
Здравствуйте.

К сожалению, наши упаковщики иногда совершают ошибки и кладут в посылки товара больше или меньше, чем требуется, иногда путают тип товаров. Мы стараемся свести количество таких ситуаций к минимуму, но полностью их избежать не получается - свою роль играет человеческий фактор.

В таких случаях, как Ваш, мы возвращаем деньги за недополученный товар любым удобным для покупателя способом. Вам требуется только сделать заявку на электронную почту control@grandstock.ru, указав Ваш номер заказа и проблему.

6

0
6

Благодарность за качество и оперативность

Спасибо огромное за качество и оперативность. Приятно удивлена Вашей порядочностью, случайно недовложенный пододеяльник получила, за все спасибо!!!

6

0
6

Очень долго ждала заказ, качество товара отвратительное,я бы даже сказала ужасное,очень сильно не довольна!Деньги потрачены на ветер(((((((

Официальный ответ
Василий, 05.06.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

По вопросу, который возник у Вас по поводу качества товара обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

6

0
6

Спасибо за заказ.

Заказывала халаты, осталась довольна. Хочу оставить отзыв по халату "Окира". Его уже нет на сайте. Просто супер. По расцветке, по размеру, по пошиву все отлично. Спасибо огромное всем сотрудникам за работу.

5

0
5

Спасибо! Все быстро пришло. Очень хорошее качество. Я счастлива. Только доставка все таки дороговата. Буду еще заказывать!!!

Официальный ответ
Василиса, 16.02.2016
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Стоимость доставки зависит только от объема и веса посылки, дополнительную наценку на доставку мы не делаем.

Однако мы постоянно ищем пути снижения стоимости доставки: оптимизируем размеры упаковки, работаем над получением скидок от транспортных компаний. Постараемся в ближайшее время порадовать Вас более низкой ценой доставки.

5

0
5

Не соответствие технического описания на сайте информационному листу

Не соответствие технического описания на сайте информационному листу-вкладышу, приложенному к товару. Я впервые приобрела одеяла на сайте магазина Grandstock. При выборе одеял важным моментом для меня являлся состав ткани и...
Официальный ответ
Василий, 15.10.2014
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
Для решения вопросов относительно качества товаров, обслуживания и доставки обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества (control@grandstok.ru)
Специалисты данного отдела в кратчайшие сроки помогут в решении возникших проблем и проконсультируют относительно всех, интересующих Вас вопросов.

5

-2
+7

Проблема с плотностью ткани изделия (5 отзывов)

Здравствуйте! Заказ в вашем магазине делала уже не однажды, всегда была довольна качеством, но вот в последний раз заказала бязевые КПБ. В описании заявлена плотность 105, но на деле ткань кажется гораздо меньшей плотности, не знаю как она поведет...
Официальный ответ
Василий, 16.03.2014
На комплектах постельного белья указана плотность ткани, из которой они произведены. В данном случае 105 граммовая бязь, действительно, довольно тонкий материал, но поэтому и дешевый.

Вы всегда можете заказать товары, изготовленные из более плотных тканей. Например, та же бязь, но 125 граммовая.

5

0
5

Покупками очень довольна. А вот чем недовольна - настойчивостью звонков и SMS.

9 утра, я только задремала после суточной смены, как раздается звонок, и механическая барышня (даже не оператор!) радостно меня приветствует. Было острое желание вообще отменить заказ и никогда больше не иметь с вами дело. А проблема очень просто...
Официальный ответ
Василий, 23.07.2014
Благодарим за высокую оценку нашего товара.

По поводу звонков: если Вы хотите чтобы Вам звонили в определённое время (например с 12 до 15 часов) Вы можете указать это в комментарии при оформлении заказа, при этом с Вам позвонит реальный менеджер, и с ним Вы сможете обсудить дальнейшую связь по заказам.

К сожалению за время сбора заказа отсеивается 5-10%, клиентов, сделав заказ они пропадают. Именно по этой причине мы производим звонки клиентам на каждом этапе формирования заказа - чтобы понять, что человек ещё заинтересован в своём заказе готов ждать его сборки и доставки.

5

0
5

В системе оплаты хотелось бы видеть "киви кошелек".

Во многих интернет магазинах эта система оплаты присутствует. Делала заказ детских вещей очень понравилась. Часто пользуюсь киви кошельком хотелось бы и здесь его видеть, для дальнейших заказов.
Официальный ответ
Василиса, 29.03.2016
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение было рассмотрено администрацией интернет-магазина.

Оплата через Qiwi-Кошелек у нас есть, подробнее об оплате читайте здесь http://grandstock.ru/oplata/#predoplata

5

0
5

Ужасное обслуживание!!!!!!!!!

Обещали курьером через неделю доставить, в итоге через неделю оказалось что одного нет совсем в наличии, а другой траурной расцветки!!! На сайте всё есть в наличии!!!! И почему присылают смс что не могли до меня дозвониться, если никто даже не...
Официальный ответ
Василий, 14.07.2015
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Мы работаем более, чем с 80 пошивочными предприятиями Иваново и Ивановской области, к сожалению,
не все поставщики вовремя предоставляют нам актуальную информацию о наличии товаров и их расцветок.
Поэтому своевременно вносить изменения на сайт не всегда предоставляется возможным.

Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, к сожалению, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.

Приносим свои извинения покупателям, товара которых не оказалось в наличии, со своей стороны, обещаем в ближайшее время найти решение данного вопроса.

По проблеме с телефонным оповещением просим обратиться в отдел контроля качества (control@grandstock.ru), что мы могли выяснить причину и предложить оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

5

0
5

Хочу выразить благодарность за качество обслуживания и качество товара, все понравилось.

Хочу выразить благодарность за качество обслуживания и качество товара, все понравилось. (Единственное, размер нужно было еще меньше). А так, спасибо.

5

0
5

Некачественная ткань, дезинформация о составе

Покупала мужу пижаму. Заказ 100231014. Привлекла модель, натуральность ткани, цена. Заказ обработали быстро, размер был в наличии, привезли через полторы недели в Москву, забрала из пункта самовывоза. Радость была недолгой - после 2 (!) стирок...
Официальный ответ
Василиса, 12.10.2017
Здравствуйте, Юлия.
Благодарим за Ваш отзыв и просим прощения за доставленные неудобства.
От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 11.10.2017 с Вами связался сотрудник нашего магазина.
Информацию по составу и материалу товаров нам предоставляют производители этих товаров. Данный товар изготовлен из материала Интерлок, его состав 100% хлопок. Все предыдущие отзывы о качестве товара были положительные. Ваш негативный отзыв о качестве этого товара является первым, мы передадим его производителю данного товара.

4

0
4

Качество товара хорошее. Спасибо!

Однако долго с доставкой, т.к. в назначенный день не доставили и пришлось переность несколько раз. Размеры халатов немного меньше обозначенного, надо брать на размер больше, к тому же с учетом усадки. Частые замены расцветки, постоянно нет того,...

4

-1
+5

Ввести в продажу матрасы

Предлагаю ввести в продажу ещё и матрасы, возможно в Иваново они такие же дешевые, как постельное белье.
Официальный ответ
Василиса, 09.01.2018
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение было рассмотрено администрацией интернет-магазина.

Теперь в нашем интернет-магазине Вы можете приобрести матрасы, с ассортиментом можно ознакомиться на сайте.

4

-1
+5

Прислали неверный код для отслеживания посылки

Заказывал у Вас наматрасник, в целом обслуживанием доволен. Минус в том, что мне прислали неверный код для отслеживания посылки. На просьбу выслать повторно код, мою просьбу оставили без внимания и ответа.
Официальный ответ
Василий, 26.12.2013
Сергей, приносим извинения за предоставленные неудобства.

Мы стараемся в нашей работе автоматизировать большую часть вопросов: от уведомления пользователей и автоматического прозвона заказов до интеграции с различными транспортными компаниями, что позволяет уменьшить количество ошибок и сократить время полной обработки заказов.

К сожалению, при работе с Почтой России очень трудно добиться компьютерной обработки данных. Пока мы только смогли настроить систему массовой автоматической проверки местоположения отправленных заказов, чтобы проинформировать вовремя клиентов об изменении статусов посылок.

Идентификаторы, к сожалению, нам приносят в печатном виде и их приходится перебивать человеку, что приводит иногда к ошибкам.

То, что на Ваши запросы не было никакой реакции, очень странно и мы постараемся выяснить, чем это было вызвано.

4

-4
+8

Спасибо. Я очень довольна и обслугой,и качеством товара.Заказывала КПБ и халатики,обязательно закажу еще раз. Так держать! Успехов в Новом году. С наступающим!

Спасибо. Я очень довольна и обслугой,и качеством товара.Заказывала КПБ и халатики,обязательно закажу еще раз. Так держать! Успехов в Новом году. С наступающим!

4

0
4

Замечательный магазин!

Покупала ювелирные украшения. Посылка пришла очень быстро! Огромное спасибо всем сотрудникам! Всем очень довольна! Единственное, что хотелось бы расширить ассортимент изделий. А то кольца есть в наличии, а серег к ним нет, а хотелось бы купить...

4

-1
+5

Всех с Новым Годом!!! А магазину Грандсток, хочу пожелать процветания!!!

Всех с Новым Годом!!! А магазину Грандсток, хочу пожелать процветания!!! Первый раз получила посылку - я в восторге!!! Заказывала бижутерию, навряд ли я теперь смогу ее покупать в магазинах, просто теперь не интересно, после того, что я получила!!!

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...254 >

Copyright © 2018 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности