Мы используем Реформал.ру:   Войти

Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново

Любые отзывы и идеи, связанные с "Грандстоком" и товарами из Иваново
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

8

0
8

Хотелось бы получать информацию о новинках.

Отсортировать новинки по месяцам поступления, а под фото распродаж указать размеры. Очень уж неудобно перелистывать весь каталог, в надежде найти что то интересное для себя. А по распродаже тоже неудобно "гулять", т.к. нет под фото...
Официальный ответ
Василиса, 16.03.2017
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение было рассмотрено администрацией интернет-магазина.

Все новинки на сайте Вы можете посмотреть в соответствующем разделе http://grandstock.ru/akciya/novinki/ который в свою очередь так же разделен на категории. Так же каждую неделю в блоге мы публикуем новость, где рассказываем о популярных товарах и новинках. http://grandstock.ru/blog/category/news.html

Теперь, товары из категории "Новинки" отмечены специальным стикером, а с помощью фильтра можно отсортировать товары по новизне.

Таким же образом Вы сможете посмотреть товары находящиеся в "Распродаже" http://grandstock.ru/akciya/rasprodazha/ . Открыв страничку нужного товара, Вы найдете информацию по оставшимся размерам, а так же таблицу размеров для данного изделия.

7

-1
+8

Моего посёлка/деревни нет в списке населенных пунктов для доставки на сайте. Что делать?

Не смогла оформить заказ... деревня в которой я проживаю попросту отсутствует в вашем списке начинаешь в водить рукописно, не пускает дальше оформлять заказ... как то уладьте пожалуйста данный вопрос, а то я слишком много товаров у вас...
Официальный ответ
Василиса, 29.03.2016
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

В таких случаях Вы можете выбрать в списке Вашу область/край и указать почтовый индекс ближайшего к Вам почтового отделения.

7

-1
+8

Интернет-магазинами уже пользовалась. В этом дороговатая пересылка, съедает всю экономию

Интернет-магазинами уже пользовалась. В этом дороговатая пересылка, съедает всю экономию. Не указывают в описание товара изготовителей (например Миланика. Василиса. БеЛиссимо), хотя на мой взгляд это одной из основных свойств в характеристике...
Официальный ответ
Василий, 12.08.2015
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

По поводу стоимости доставки. Стоимость доставки зависит только от объема и веса посылки, дополнительную наценку на доставку мы не делаем.

Однако мы постоянно ищем пути снижения стоимости доставки: оптимизируем размеры упаковки, работаем над получением скидок от транспортных компаний. Постараемся в ближайшее время порадовать Вас более низкой ценой доставки.

По поводу указания производителей. Мы сотрудничаем более чем с 80 крупнейшими Ивановскими производителями, и зачастую одну и ту же модель комплекта постельного белья может производить несколько производителей, при этом, эти производители часто меняются. Поэтому, к сожалению, мы не можем указывать производителя на странице товара.

Так же хотим напомнить, что если Вам не подошел товар по какому-либо параметру, Вы всегда можете оформить возврат. Подробнее о том, как совершить возврат товара, Вы можете прочитать здесь: http://grandstock.ru/vozvrat_tovarov/

6

0
6

Прислали не тот товар

Заказ 100021660 собирали долго. Халат меняли 3 раза. В выбранном не было желаемой расцветки, потом вместо одного закупили другой. Брюки так и не пришли, А вместо бридж пришло трико! Буду отправлять назад. Постельное хоть пока без претензий -купила...
Официальный ответ
Василий, 09.12.2014
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
Приносим свои извинения за то, что в Вашем заказе был перепутан товар. Предлагаем Вам обратиться в отдел контроля качества нашего магазина (control@grandstock.ru). Менеджеры помогут найти решение данной проблемы наиболее подходящее для Вас.

6

0
6

Очень хочу поблагодарить работников Грандстока

Очень хочу поблагодарить работников Грандстока за хорошее обслуживание, разговаривают вежливо, обьясняют доступно) Заказала КПБ очень довольна качеством, доставкой. Все быстро и с улыбкой) МОЛОДЦЫ, буду еще заказывать именно тут!!! Большое ВАМ...

6

0
6

Ошибка в комплектации заказа.

Очень неприятно,оплатив заказ заранее,получив посылку обнаружила,что одной вещи не хватает, выходит 500 руб кому-то подарила.разочарована.
Официальный ответ
Василий, 14.07.2014
Здравствуйте.

К сожалению, наши упаковщики иногда совершают ошибки и кладут в посылки товара больше или меньше, чем требуется, иногда путают тип товаров. Мы стараемся свести количество таких ситуаций к минимуму, но полностью их избежать не получается - свою роль играет человеческий фактор.

В таких случаях, как Ваш, мы возвращаем деньги за недополученный товар любым удобным для покупателя способом. Вам требуется только сделать заявку на электронную почту control@grandstock.ru, указав Ваш номер заказа и проблему.

6

0
6

Благодарность за качество и оперативность

Спасибо огромное за качество и оперативность. Приятно удивлена Вашей порядочностью, случайно недовложенный пододеяльник получила, за все спасибо!!!

6

0
6

Очень долго ждала заказ, качество товара отвратительное,я бы даже сказала ужасное,очень сильно не довольна!Деньги потрачены на ветер(((((((

Официальный ответ
Василий, 05.06.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

По вопросу, который возник у Вас по поводу качества товара обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

6

0
6

Спасибо за заказ.

Заказывала халаты, осталась довольна. Хочу оставить отзыв по халату "Окира". Его уже нет на сайте. Просто супер. По расцветке, по размеру, по пошиву все отлично. Спасибо огромное всем сотрудникам за работу.

5

0
5

Спасибо! Все быстро пришло. Очень хорошее качество. Я счастлива. Только доставка все таки дороговата. Буду еще заказывать!!!

Официальный ответ
Василиса, 16.02.2016
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Стоимость доставки зависит только от объема и веса посылки, дополнительную наценку на доставку мы не делаем.

Однако мы постоянно ищем пути снижения стоимости доставки: оптимизируем размеры упаковки, работаем над получением скидок от транспортных компаний. Постараемся в ближайшее время порадовать Вас более низкой ценой доставки.

5

0
5

Не соответствие технического описания на сайте информационному листу

Не соответствие технического описания на сайте информационному листу-вкладышу, приложенному к товару. Я впервые приобрела одеяла на сайте магазина Grandstock. При выборе одеял важным моментом для меня являлся состав ткани и...
Официальный ответ
Василий, 15.10.2014
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
Для решения вопросов относительно качества товаров, обслуживания и доставки обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества (control@grandstok.ru)
Специалисты данного отдела в кратчайшие сроки помогут в решении возникших проблем и проконсультируют относительно всех, интересующих Вас вопросов.

5

-2
+7

Проблема с плотностью ткани изделия (5 отзывов)

Здравствуйте! Заказ в вашем магазине делала уже не однажды, всегда была довольна качеством, но вот в последний раз заказала бязевые КПБ. В описании заявлена плотность 105, но на деле ткань кажется гораздо меньшей плотности, не знаю как она поведет...
Официальный ответ
Василий, 16.03.2014
На комплектах постельного белья указана плотность ткани, из которой они произведены. В данном случае 105 граммовая бязь, действительно, довольно тонкий материал, но поэтому и дешевый.

Вы всегда можете заказать товары, изготовленные из более плотных тканей. Например, та же бязь, но 125 граммовая.

5

0
5

Покупками очень довольна. А вот чем недовольна - настойчивостью звонков и SMS.

9 утра, я только задремала после суточной смены, как раздается звонок, и механическая барышня (даже не оператор!) радостно меня приветствует. Было острое желание вообще отменить заказ и никогда больше не иметь с вами дело. А проблема очень просто...
Официальный ответ
Василий, 23.07.2014
Благодарим за высокую оценку нашего товара.

По поводу звонков: если Вы хотите чтобы Вам звонили в определённое время (например с 12 до 15 часов) Вы можете указать это в комментарии при оформлении заказа, при этом с Вам позвонит реальный менеджер, и с ним Вы сможете обсудить дальнейшую связь по заказам.

К сожалению за время сбора заказа отсеивается 5-10%, клиентов, сделав заказ они пропадают. Именно по этой причине мы производим звонки клиентам на каждом этапе формирования заказа - чтобы понять, что человек ещё заинтересован в своём заказе готов ждать его сборки и доставки.

5

0
5

В системе оплаты хотелось бы видеть "киви кошелек".

Во многих интернет магазинах эта система оплаты присутствует. Делала заказ детских вещей очень понравилась. Часто пользуюсь киви кошельком хотелось бы и здесь его видеть, для дальнейших заказов.
Официальный ответ
Василиса, 29.03.2016
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение было рассмотрено администрацией интернет-магазина.

Оплата через Qiwi-Кошелек у нас есть, подробнее об оплате читайте здесь http://grandstock.ru/oplata/#predoplata

5

0
5

Ужасное обслуживание!!!!!!!!!

Обещали курьером через неделю доставить, в итоге через неделю оказалось что одного нет совсем в наличии, а другой траурной расцветки!!! На сайте всё есть в наличии!!!! И почему присылают смс что не могли до меня дозвониться, если никто даже не...
Официальный ответ
Василий, 14.07.2015
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Мы работаем более, чем с 80 пошивочными предприятиями Иваново и Ивановской области, к сожалению,
не все поставщики вовремя предоставляют нам актуальную информацию о наличии товаров и их расцветок.
Поэтому своевременно вносить изменения на сайт не всегда предоставляется возможным.

Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, к сожалению, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.

Приносим свои извинения покупателям, товара которых не оказалось в наличии, со своей стороны, обещаем в ближайшее время найти решение данного вопроса.

По проблеме с телефонным оповещением просим обратиться в отдел контроля качества (control@grandstock.ru), что мы могли выяснить причину и предложить оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

5

0
5

Добрый день! Заказывала в вашем магазине уже несколько раз, все очень хорошего качества..

Единственное, что не нравится, это отсутствие товара при заказе. Приходится искать замену. А в основном я довольна и обслуживанием и качеством. Спасибо.
Официальный ответ
Василий, 14.08.2015
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Мы работаем более чем с 80 пошивочными предприятиями Иваново и Ивановской области, к сожалению, не все поставщики вовремя предоставляют нам актуальную информацию о наличии товаров и их расцветок. Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, к сожалению, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.

Приносим свои извинения покупателям, товара которых не оказалось в наличии, со своей стороны, обещаем в ближайшее время найти решение данного вопроса.

5

0
5

Хочу выразить благодарность за качество обслуживания и качество товара, все понравилось.

Хочу выразить благодарность за качество обслуживания и качество товара, все понравилось. (Единственное, размер нужно было еще меньше). А так, спасибо.

5

0
5

Огромное спасибо за качественную работу персонала! Заказываю товар уже не первый раз, получила все быстро, товар качественный.

Заказывала себе домашние халатики и дочке - домашние костюмчики. Все замечательно! Дочка в полном восторге!!! И расцветка и размер все подошло, соответствует заявленным в описании. Поэтому заказа еще товар в этом интернет-магазине. Мне нравится...

5

0
5

Некачественная ткань, дезинформация о составе

Покупала мужу пижаму. Заказ 100231014. Привлекла модель, натуральность ткани, цена. Заказ обработали быстро, размер был в наличии, привезли через полторы недели в Москву, забрала из пункта самовывоза. Радость была недолгой - после 2 (!) стирок...
Официальный ответ
Василиса, 12.10.2017
Здравствуйте, Юлия.
Благодарим за Ваш отзыв и просим прощения за доставленные неудобства.
От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 11.10.2017 с Вами связался сотрудник нашего магазина.
Информацию по составу и материалу товаров нам предоставляют производители этих товаров. Данный товар изготовлен из материала Интерлок, его состав 100% хлопок. Все предыдущие отзывы о качестве товара были положительные. Ваш негативный отзыв о качестве этого товара является первым, мы передадим его производителю данного товара.

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...272 >

Copyright © 2019 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности