Мы используем Реформал.ру:   Войти

Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново

Любые отзывы и идеи, связанные с "Грандстоком" и товарами из Иваново
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

0
0

Постельное бельё

Посылка пришла быстро качество на пять баллов цвет как на картинке материал мягкий приятный на ощупь.Спасибо магазину работают отлично.

0

0
0

Одеяло

Здравствуйте. Почему одеяло в готовом виде не соответствует размеру 200-220. Это отрез ткани только такой. А одеяло в готовом виде намного меньше, мне кажется это обман. Заявленные размеры должны соответствовать размеру в готовом виде, а не в...

0

0
0

в этот раз мне поменяли одну рубашку

я получил одну рубашку ту которую я выписал, а вот другая не того качества. точнее мне прислали из хлопка ,а я выписал из материала шотландки. я думаю просто произошла ошибка с уважением черняев..
Официальный ответ
Василиса, 18.09.2019
Здравствуйте, Николай.
Благодарим за Ваш отзыв и просим прощения за доставленные неудобства.
Ваш отзыв передан в отдел контроля качества - наши менеджеры оперативно свяжутся с Вами и помогут разобраться с возникшей проблемой в кратчайшие сроки.

0

0
0

оставить отзыв

Это моя не первая пижама из этого магазина. Качество отличное, сроки доставки быстрые. Хотелось бы, чтобы больше уделялось внимания полным людям (размеры: 60, 62, 64). Цены бы вам не было.

0

0
0

Спасибо за хорошую работу! Я не первый раз делаю заказ в вашем магазине. Качество, размер, фасон все всегда соответствует!

Заказ комплектуется быстро, сотрудники всегда уточняют, если расцветка другая, подойдёт ли товар. Очень довольна и об уживанием и качеством!

0

0
0

Здравствуйте. Вещи пришли в порядке, но костюм, не 52 размера, а на 52 налезает в обтяжку!!! Это конечно безобразие!!!

Заказали костюм 52 размера, а пришел на два размера меньше. Качества костюма нормальное, но с размером подвели!!! И перед этим у вас майки заказывали, так там рост на карликов...
Официальный ответ
Василиса, 09.09.2019
Здравствуйте, Василий.
Благодарим за Ваш отзыв и просим прощения за доставленные неудобства.
Ваш отзыв передан в отдел контроля качества - наши менеджеры оперативно свяжутся с Вами и помогут разобраться с возникшей проблемой в кратчайшие сроки.

0

0
0

Делаю второй заказ на Вашем сайте, очень довольна, быстро, недорого, качество нравится. Удачи!!!

Добрый день! Заказывала тунику черную с кошкой и такие же лосины. Размер брала 54. С размером немного не угадала, но качество отличное, рисунок красивый. Доставка быстрая, все очень нравится. Несмотря на чуть меньший размер возврат делать не буду,...

0

0
0

Посылка пришла быстро,но. к сожалению наволочки совсем не той расцветки,хотя былозаявлено,чтобы связались со мной, в случае замены расцветки

Пожалуйста,свяжитесь с покупателем в случае ,если будет заменена расцветка. Никогда бы не купила такую расцветку,что мне прислали. Не к душЕ.
Официальный ответ
Василиса, 11.09.2019
Добрый день, Ирина.
Спасибо за Ваш отзыв.
Наволочки, заказанные Вами идут в ассортименте, и по расцветке не подбираются.

-1

-1
+0

Подушка "Россия" (лузга гречихи, сатин) Заказ № 100106557

Подушка понравилась. Большое спасибо. Доставка и общение с менеджером достойны похвал. Только почему-то на сайте указан материал "сатин", а подушка пришла с материалом "тик". Разницу я знаю. Ошибка на сайте?
Официальный ответ
Василиса, 01.06.2016
Здравствуйте, Александр Александрович.
Благодарим за Ваш отзыв и просим прощения за доставленные неудобства.
От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 01.06.2016 с Вами связался сотрудник нашего магазина, и проблема была решена. В случае если у Вас появятся новые вопросы по данному заказу, будем рады Вас выслушать.
Желаем и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

-1

-1
+0

Посылка пришла быстро,но. к сожалению наволочки совсем не той расцветки,хотя былозаявлено,чтобы связались со мной, в случае замены расцветки

Огорчило то,что наволочки не такой расцветки,которые были заказаны
Официальный ответ
Василиса, 11.09.2019
Добрый день, Ирина.
Благодарим за Ваш отзыв.
Данные наволочки идут в ассортименте, это указано в описании товара и в названии. По расцветке они не подбираются.

626

-17
+643

566

-13
+579

Спасибо

Спасибо за полученный заказ. Все понравилось. Намерена и в дальнейшем делать покупки в вашем магазине.

484

-9
+493

Постоянным клиентам сделать бесплатную доставку

Тем клиентам которые делают заказы регулярно сделайте бесплатную доставку или хотя бы доставку со скидкой . Т.к. КПБ например стоит 1200 (примерно) а за доставку почтой приходится платить 240 рублей, за эти деньги я могу купить КПБ и у себя в...
Официальный ответ
Василиса, 29.03.2018
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

С сегодняшнего дня действует бесплатная доставка на сумму от 7000 рублей. Доступно 2 варианта доставки - Почта России и оптимальная транспортная компания, которую подберет система автоматически.
Подробная информация доступна по данной ссылке: http://grandstock.ru/besplatnaya-dostavka/

Если говорить о текущей стоимости:
Доставка рассчитывается отдельно в соответствии с тарифами, установленными транспортными компаниями, и полностью платится той службе доставки, которую Вы выбрали. Мы не включаем доставку в стоимость товара и не делаем дополнительную наценку. Стоит помнить, что стоимость зависит от веса и габаритов заказанной продукции, выбранного Вами способа доставки, а так же от расстояния города получателя от г. Иваново. К сожалению, повлиять на существующие расценки служб доставки мы не можем, но уверяем Вас, что сделаем все возможное, чтобы покупка в нашем магазине была еще более выгодной. Надеемся на понимание и успешное дальнейшее сотрудничество.

271

-11
+282

Спасибо!

Спасибо! Отличное качество товаров. Обязательно закажу еще что-нибудь.

162

-6
+168

Постоянным клиентам делать скидки

А, в целом, скоростью доставки(до квартиры 320р) - доволен, но 20р. можно и убрать, округлить до 300р(можно и до 290р) чтобы отличаться от других, народ потянется. Не плохо иметь, в Москве, отдел по выдачи заказов, как имеют многие магазины,...
Официальный ответ
Василиса, 28.03.2016
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение было рассмотрено администрацией интернет-магазина.

Система скидок постоянным покупателям уже реализована достаточно давно. Более подробную информацию, а также видео-инструкции Вы найдете здесь: http://grandstock.ru/skidki/

110

-9
+119

В первую очередь хочется поблагодарить всю команду за прекрасное обслуживание,качество товара замечательное,все понравилось.Всех поздравляю с Новогодними праздниками,желаю процветания ГрандСток!

Хотелось бы,чтобы в продаже появились,недоргие,утепленные колготки и спортивные женские штаны разных ярких расцветок.
Официальный ответ
Василий, 26.12.2013
Вера, спасибо за теплые слова

Ассортимент после новогодних праздников в течение 1-2 недель будет значительно расширен путем ввода новых поставщиков

86

-2
+88

Хотела бы поблагодарить всю команду интернет-магазина. За профессионализм быстрое обслуживание.

Хотела бы поблагодарить всю команду интернет-магазина за профессионализм и быстрое обслуживание. Никаких нареканий. Заказ получила. Очень довольна. Товар, что называется, цена-качество. Буду и дальше пользоваться Вашими услугами. Благополучия и...

65

-3
+68

Высокая стоимость доставки

Доставка Почтой России в вашем магазине стоит дорого, почему? Я знаю интернет- магазин ювелирных украшений, где доставка любого заказа, независимо от его стоимости, стоит 150 рублей. Да и у вас она была подешевле, как будто? В общем, бижутерию...
Официальный ответ
Василиса, 29.03.2018
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

С сегодняшнего дня действует бесплатная доставка на сумму от 7000 рублей. Доступно 2 варианта доставки - Почта России и оптимальная транспортная компания, которую подберет система автоматически.
Подробная информация доступна по данной ссылке: http://grandstock.ru/besplatnaya-dostavka/


Если говорить о текущей стоимости:
Доставка рассчитывается отдельно в соответствии с тарифами, установленными транспортными компаниями, и полностью платится той службе доставки, которую Вы выбрали. Мы не включаем доставку в стоимость товара и не делаем дополнительную наценку. Стоит помнить, что стоимость зависит от веса и габаритов заказанной продукции, выбранного Вами способа доставки, а так же от расстояния города получателя от г. Иваново. К сожалению, повлиять на существующие расценки служб доставки мы не можем, но уверяем Вас, что сделаем все возможное, чтобы покупка в нашем магазине была еще более выгодной. Надеемся на понимание и успешное дальнейшее сотрудничество.

55

-7
+62

Заказ делала уже не в первый раз. В общем все устраивает. Вот только сама отправка из магазина могла бы быть и побыстрее! Спасибо товары хорошего качества.

Официальный ответ
Василий, 09.12.2013
Спасибо за хороший отзыв.
В настоящее время модернизируем работу бэкофиса, путем ввода автоматических систем прозвона заказов, которые позволят ускорить время обработки заказов на 2-3 дня.

53

-22
+75

Медленная обработка и доставка заказов!

Сделав заказ перезвонил менеждер только на следующий день.Ну хорошо , спасибо на этом. Пока собирали заказ и перезванивали по каждому наименованию, а точнее не меньше 9 раз.Почему нельзя все уточнить за один
Официальный ответ
Василий, 21.04.2014
Спасибо за Ваш комментарий и приносим извинения за доставленные неудобства.

Действительно, существуют определенные накладки, с которыми мы стараемся оперативно бороться.

1. В настоящий момент 80% заказов прозванивает автоматическая интеллектуальная система, она совершает первый звонок, в котором предлагает либо отказаться либо подтвердит заказ (так что теперь большинство заказов прозванивается уже через несколько часов после того, как они были сделаны).

2. Также мы обновляем работу нашего колл-центра, как за счет автоматизации текущих процессов, так и за счет увеличения штата менеджеров.

3.Поставщики бывает, что подводят нас с наличием части товаров. Мы в данной ситуации постоянно проводим ранжирование поставщиков и отказываемся от нестабильных, а также связываемся с покупателем и предлагаем товар на замену.

4. Если Вам неудобно согласовывать товарные позиции по телефону, то Вы всегда можете связываться с нами либо через электронную почту, либо через систему помощи на сайте (Вам необходимо было при первом звонке сообщить менеджеру о предпочтительном канале связи)

5. Курьерская служба - это сторонняя крупная организация, поэтому повлиять на их работу мы можем лишь косвенно, но если у Вас есть какие-то претензии, то сообщите о них на электронную почту control@grandstock.ru и мы обязательно свяжемся с администрацией курьерской службы.

46

0
46

Указывать на товаре информацию о том, что он большемерка или маломерка.

Очень рада за тунику,а платье пришло большое 50размер (хоть на этикетке и 46 написано),расстроилась что делать. Платье дорогое 2184 р., обидно столько денег на ветер выкидывать. Предлагаю как то помочь мне в решении этой проблемы, а так же во...
Официальный ответ
Василиса, 28.03.2016
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение было рассмотрено администрацией интернет-магазина.

Действительно, по льняным изделиям такая ситуация возможна.

Мы уже приняли меры по данному вопросу и, сделав соответствующий запрос производителю, указали на товарах информацию о том, большемерка это или маломерка.

Для решения Вашей проблемы по обмену данного товара сделайте пожалуйста запрос по электронному адресу control@grandstock.ru

45

-1
+46

Первый раз воспользовалась интернет-магазином. Наложенным платежем. Считаю свой первый опыт очень удачным

Первый раз воспользовалась интернет-магазином. Наложенным платежем. Считаю свой первыйопыт очень удачным .Все пришло в целости как и заказывала, отслеживала посылку, даже получила сообщение о том, что моя посылка уже ждет меня на почте. Это мне...

41

-3
+44

спасибо

Заказывали у вас впервые, заказ собрали быстро и доставили оперативно. Качество товара очень понравилось (брали 3 ночнушки и халат). Закажем у вас еще что-нибудь позже! Спасибо!

38

-1
+39

Очень много товаров заявленных на сайте, нет в наличии.

Каталог товаров не актуальный, то размера нет, то расцветки заявленной нет, то товара такого нет. за пол месяца так и не удалось ничего получить.
Официальный ответ
Василиса, 30.11.2017
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Приносим свои извинения покупателям, товара которых не оказалось в наличии.
Мы работаем более чем с 130 текстильными предприятиями Иваново и Ивановской области, к сожалению, не все поставщики вовремя предоставляют нам актуальную информацию о наличии товаров и их расцветок. Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...277 >

Copyright © 2019 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности