Мы используем Реформал.ру:   Войти

Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново

Любые отзывы и идеи, связанные с "Грандстоком" и товарами из Иваново
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

0
0

Комплект постельного белья пришел не соответствующий каталогу.Заменить отказали, только возврат. Фото со склада тоже не высылали.

Я хочу возврата денег с перерасчетом оплаты доставки, ведь из 3х наименований заказ №100231301, устроил только 1, от наволочек(те тот цвет) сразу отказалась. Я так же считаю справедливым будет вернуть мне деньги за возврат товара по почте....
Официальный ответ
Василиса, 19.09.2017
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим за Ваш отзыв. От лица компании просим прощения за доставленные неудобства.
Ваш отзыв уже передан в отдел контроля качества – наши менеджеры в скором времени свяжутся с Вами и помогут исправить данную ситуацию.


Обновление 19.09.2017
Здравствуйте, Ольга!
Ваша проблема была рассмотрена в отделе контроля качества.
Вы можете оформить возврат данного товара и вам вернут стоимость этого товара, а также частично компенсируют стоимость доставки.
В свою очередь мы запросим новую фотографию у производителя на комплект белья и заменим её на сайте.
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.

0

0
0

В описании товара, в каталоге, уточнять, что на наволочках может вообще не быть рисунка

В описании товара, в каталоге, уточнять, что на наволочках может вообще не быть рисунка или же добавлять фото возможных вариантов. В частности комплект "Принцесса", на одной наволочки вообще нет рисунка, на другой ноги героев и снеговик,...
Официальный ответ
Василиса, 16.02.2018
Здравствуйте, Анна.
На странице товара указано, что расположение элементов расцветки на наволочках может не совпадать с рисунком на картинке.
Ваше предложение мы обязательно рассмотрим и изучим возможность его внедрения. При наличии такой возможности — постараемся внедрить в максимально короткие сроки.
Спасибо за обращение!

0

0
0

Постельное бельё

Посылка пришла быстро качество на пять баллов цвет как на картинке материал мягкий приятный на ощупь.Спасибо магазину работают отлично.

0

0
0

Одеяло

Здравствуйте. Почему одеяло в готовом виде не соответствует размеру 200-220. Это отрез ткани только такой. А одеяло в готовом виде намного меньше, мне кажется это обман. Заявленные размеры должны соответствовать размеру в готовом виде, а не в...

0

0
0

в этот раз мне поменяли одну рубашку

я получил одну рубашку ту которую я выписал, а вот другая не того качества. точнее мне прислали из хлопка ,а я выписал из материала шотландки. я думаю просто произошла ошибка с уважением черняев..
Официальный ответ
Василиса, 18.09.2019
Здравствуйте, Николай.
Благодарим за Ваш отзыв и просим прощения за доставленные неудобства.
Ваш отзыв передан в отдел контроля качества - наши менеджеры оперативно свяжутся с Вами и помогут разобраться с возникшей проблемой в кратчайшие сроки.

0

0
0

оставить отзыв

Это моя не первая пижама из этого магазина. Качество отличное, сроки доставки быстрые. Хотелось бы, чтобы больше уделялось внимания полным людям (размеры: 60, 62, 64). Цены бы вам не было.

0

0
0

Спасибо за хорошую работу! Я не первый раз делаю заказ в вашем магазине. Качество, размер, фасон все всегда соответствует!

Заказ комплектуется быстро, сотрудники всегда уточняют, если расцветка другая, подойдёт ли товар. Очень довольна и об уживанием и качеством!

0

0
0

Здравствуйте. Вещи пришли в порядке, но костюм, не 52 размера, а на 52 налезает в обтяжку!!! Это конечно безобразие!!!

Заказали костюм 52 размера, а пришел на два размера меньше. Качества костюма нормальное, но с размером подвели!!! И перед этим у вас майки заказывали, так там рост на карликов...
Официальный ответ
Василиса, 09.09.2019
Здравствуйте, Василий.
Благодарим за Ваш отзыв и просим прощения за доставленные неудобства.
Ваш отзыв передан в отдел контроля качества - наши менеджеры оперативно свяжутся с Вами и помогут разобраться с возникшей проблемой в кратчайшие сроки.

0

0
0

Делаю второй заказ на Вашем сайте, очень довольна, быстро, недорого, качество нравится. Удачи!!!

Добрый день! Заказывала тунику черную с кошкой и такие же лосины. Размер брала 54. С размером немного не угадала, но качество отличное, рисунок красивый. Доставка быстрая, все очень нравится. Несмотря на чуть меньший размер возврат делать не буду,...

0

0
0

Посылка пришла быстро,но. к сожалению наволочки совсем не той расцветки,хотя былозаявлено,чтобы связались со мной, в случае замены расцветки

Пожалуйста,свяжитесь с покупателем в случае ,если будет заменена расцветка. Никогда бы не купила такую расцветку,что мне прислали. Не к душЕ.
Официальный ответ
Василиса, 11.09.2019
Добрый день, Ирина.
Спасибо за Ваш отзыв.
Наволочки, заказанные Вами идут в ассортименте, и по расцветке не подбираются.

0

0
0

Заказала 5 футболок (заказ 100420168). Первый раз не получила удовольствия от посылки. Все футболки не соответствуют указанному размеру

Официальный ответ
Василиса, 15.04.2020
Здравствуйте, Оксана.
Благодарим за Ваш отзыв. Просим прощения за доставленные неудобства.
Мы указываем на сайте о продукции ту информацию, которая предоставляется нам фирмой-производителем.
Мы всегда предлагаем товар, соответствующий заявленному качеству и характеристикам, но, к сожалению, иногда в работе происходит сбой, и в заказ попадают несоответствующие требованиям товары.

Ваш отзыв уже передан в отдел контроля качества – наши менеджеры в скором времени свяжутся с Вами и помогут исправить данную ситуацию.

0

0
0

Такое нельзя производить (заказ № 100420282)

Я приобрела у Вас несколько изделий, для себя и для мамы. Ровно половину пришлось вернуть, не подошли размером и не понравились качеством материала. Но особое недоумение у меня вызвала Туника женская iv27395. На сайте представлена привлекательная...
Официальный ответ
Василиса, 15.04.2020
Здравствуйте, Оксана

Благодарим за Ваш отзыв.
Приносим свои извинения за несоответствие полученного Вами товара.
От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что с Вами связался сотрудник нашего магазина, и проблема уже решается.

0

0
0

За полученный заказ

В полученном заказе всё очень понравилось, немного долго собирали, но зато быстро доставили до пункта получении. Хотелось бы более подробное описание детских вещей и название фабрик. Очень нравится ИвБэби. Если на фото не видно этикетки, то есть...

0

0
0

Получила свой заказ!!! Все супер!!! Спасибо, что вы есть!!!

Хотелось бы побольше выбор расцветок махровых полотенцев!
Официальный ответ
Василиса, 15.04.2020
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов. Ваше предложение будет рассмотрено и по возможности в ближайшее время реализовано.

0

0
0

спасибо за полученный товар. Все подошло по размеру. Только немного долго готовился товар к отправке. хотелось бы ускорить срок сборки и об

Спасибо за полученный товар.Все подошло по размеру. Только немного долго готовился товар к отправке, хотелось бы ускорить срок сборки и обработки заказа. А в остальном все нормально.
Официальный ответ
Василиса, 15.04.2020
Благодарим за Ваш ответ.
К сожалению, в связи с вводом некоторых ограничений в регионах временно наблюдались задержки в отправке.

Надеемся, что Ваш полученный заказ смог сгладить этот момент.

0

0
0

Дорогой, "Грандсток"! Очень благодарна за заказ! Всё такое красивое. всё подошло! Уже сделала новый заказ Буду вашим постоянным покупателем!

Хочется большего разнообразия ассортимента! Чтобы люди разных возрастов смогли найти свою вещь! Ведь люди все разные и у всех разные вкусы! Успехов и удачи тебе, "Грандсток"!
Официальный ответ
Василиса, 15.04.2020
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов. Ваше предложение передано на рассмотрение в администрацию интернет-магазина.
В ближайшее время наши менеджеры постараются рассмотреть данную идею и реализовать её.

-1

-1
+0

Подушка "Россия" (лузга гречихи, сатин) Заказ № 100106557

Подушка понравилась. Большое спасибо. Доставка и общение с менеджером достойны похвал. Только почему-то на сайте указан материал "сатин", а подушка пришла с материалом "тик". Разницу я знаю. Ошибка на сайте?
Официальный ответ
Василиса, 01.06.2016
Здравствуйте, Александр Александрович.
Благодарим за Ваш отзыв и просим прощения за доставленные неудобства.
От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 01.06.2016 с Вами связался сотрудник нашего магазина, и проблема была решена. В случае если у Вас появятся новые вопросы по данному заказу, будем рады Вас выслушать.
Желаем и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

-1

-1
+0

Получила сегодня посылку и была разочарована товаром, а именно не соответствием размеров и причём не на один размер меньше а примерно на три

Получила сегодня посылку и была разочарована товаром, а именно не соответствием размеров и причём не на один размер меньше а примерно на три а то и более.
Официальный ответ
Василиса, 17.04.2020
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за несоответствие полученного Вами товара.
Решить данную проблему Вам помогут наши менеджеры отдела контроля качества. В кратчайшие сроки они свяжутся с Вами, чтобы разобраться в ситуации и найти оптимальное решение вопроса.

-1

-1
+0

Посылка пришла быстро,но. к сожалению наволочки совсем не той расцветки,хотя былозаявлено,чтобы связались со мной, в случае замены расцветки

Огорчило то,что наволочки не такой расцветки,которые были заказаны
Официальный ответ
Василиса, 11.09.2019
Добрый день, Ирина.
Благодарим за Ваш отзыв.
Данные наволочки идут в ассортименте, это указано в описании товара и в названии. По расцветке они не подбираются.

-1

-1
+0

Упрощение политики возврата

Мне пришлось вернуть часть изделий, приобретенных у Вас. С такими трудностями, я не сталкивалась еще ни при одном возврате. Необходимо было собрать массу документов, оправить посылку с описью, да еще с объявленной ценностью. Возврат мне обошелся...
Официальный ответ
Василиса, 15.04.2020
Здравствуйте, Оксана.
Благодарим за Ваш отзыв и просим прощения за доставленные неудобства.

Ваш отзыв передан в отдел контроля качества - наши менеджеры оперативно свяжутся с Вами и помогут разобраться с возникшей проблемой в кратчайшие сроки.

627

-17
+644

567

-13
+580

Спасибо

Спасибо за полученный заказ. Все понравилось. Намерена и в дальнейшем делать покупки в вашем магазине.

484

-9
+493

Постоянным клиентам сделать бесплатную доставку

Тем клиентам которые делают заказы регулярно сделайте бесплатную доставку или хотя бы доставку со скидкой . Т.к. КПБ например стоит 1200 (примерно) а за доставку почтой приходится платить 240 рублей, за эти деньги я могу купить КПБ и у себя в...
Официальный ответ
Василиса, 29.03.2018
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

С сегодняшнего дня действует бесплатная доставка на сумму от 7000 рублей. Доступно 2 варианта доставки - Почта России и оптимальная транспортная компания, которую подберет система автоматически.
Подробная информация доступна по данной ссылке: http://grandstock.ru/besplatnaya-dostavka/

Если говорить о текущей стоимости:
Доставка рассчитывается отдельно в соответствии с тарифами, установленными транспортными компаниями, и полностью платится той службе доставки, которую Вы выбрали. Мы не включаем доставку в стоимость товара и не делаем дополнительную наценку. Стоит помнить, что стоимость зависит от веса и габаритов заказанной продукции, выбранного Вами способа доставки, а так же от расстояния города получателя от г. Иваново. К сожалению, повлиять на существующие расценки служб доставки мы не можем, но уверяем Вас, что сделаем все возможное, чтобы покупка в нашем магазине была еще более выгодной. Надеемся на понимание и успешное дальнейшее сотрудничество.

271

-11
+282

Спасибо!

Спасибо! Отличное качество товаров. Обязательно закажу еще что-нибудь.

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...282 >

Copyright © 2020 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности