Мы используем Реформал.ру:   Войти

Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново

Любые отзывы и идеи, связанные с "Грандстоком" и товарами из Иваново
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

-1

-2
+1

Хочу поблагодарить! А так же хочется видеть больше моделей детской одежды и разных цветов! Качество отличное, радует!

Заказ делаю уже второй раз, всем довольна. И тем, что звонят если нет товара в наличии и предупреждают что посылка уже ждет на почте (с учетом работы почтового отделения!!!). Заказывала своим детям но теперь хочу попробовать и в свой магазин...
Официальный ответ
Василий, 11.08.2014
Благодарим за положительный отзыв о нашем магазине.
Ассортимент детской одежды будет расширен с первых дней осени. Для оптовых заказов обращайтесь на почту opt@grandstock.ru

-1

-1
+0

Большое вам всем спасибо!

Большое вам всем спасибо! Самое главное - за обслуживание и внимание. Звонили, писали, все вовремя. И за товар спасибо. Качество трикотажа хорошее и пошив чистенький, качественный . Все упаковано аккуратно. Претензий никаких.

-1

-1
+0

Спасибо!

Работают оперативно,заказ отправили быстро,получила не так конечно быстро ,как хотелось бы, но это вина нашей почты России ( и дорого почта дерет за доставку) Хотелось бы,что бы отправляли через транспортную компанию,например ФАСТРАНС и быстрее и...

-1

-1
+0

Проблема с оформлением заказа

выбрав товар,пыталась оплатить через интернет,самой не получилось.позвонила по бесплатному номеру.оператор(имени не запомнила)была груба и даже хамила.не могла объяснить как правильно оплатить картой,было очень обидно от такого отношения.просила...
Официальный ответ
Василий, 26.02.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
По поводу данной ситуации обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru), указав номер заказа и примерную дату разговора с оператором. Все звонки на наш телефон записываются. Оператор, не соблюдающий этику общения с клиентом будет найден и оштрафован.

-1

-1
+0

Посылку отправили по другому адресу,т.к. ошиблась на одну цифру в индексе,так недалеко,350 км.от меня.Адрес то зачем нужен-не понятно.

Сделала заказ,долго ждала,проверила посылку по номеру,а она в другом районе Пермской области,звоню-а вы неправильно указали индекс,но адрес то я указала правильно...откуда тогда в вашем магазине определили другую улицу,и номер дома в какой-то...
Официальный ответ
Василий, 07.04.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
Проверили по базе, при создании заказа Вы указывали именно тот адрес, по которому был отправлен заказ. По вопросу смены адреса просим обратиться в отдел контроля качества (control@grandstock.ru), при необходимости будет отправлен запрос на смену адреса отправления.

-1

-1
+0

Заказывала 6 одинаковых штор. Прислали 3-с одним рисунком, 2-с другим рисунком, 1-с другим. Качество так себе,но за эту цену они так и стоят

Официальный ответ
Василий, 22.06.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

По вопросу, который возник у Вас по поводу расцветки товара обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

-1

-1
+0

Не делайте два заказа в один день

Заказала отдельно набор товаров для себя и дочери в течение суток. Первый отправили сразу. Спасибо! Второй ждала 13 (!) дней - ноль на массу, даже не сообщили о готовности/наличии. Пришлось аннулировать заказ. Учтите!
Официальный ответ
Василий, 29.06.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Комментируем ситуацию.

Если от одного покупателя приходят одновременно 2 заказа:
1. Менеджер предлагает объединить 2 заказа в один.
2. Если второй заказ оформляется на другого покупателя, клиент может сообщить об этом менеджеру, который впишет в заказ имя другого контрагента и заказы будут формироваться параллельно.

Практика ожидания заказа применяется в случае, если клиент отказывается объединят заказы и менять имя контрагента в заказе.

Если данные условия в Вашем случае были не соблюдены, просим обратиться в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

-1

-1
+0

Качественное обслуживание

Добрый день! Впервые делала заказ в вашем интернет магазине. Приятно удивлена качеством обслуживания, заказ был обработан предельно быстро и каждое изменение (цвета товара, кол-во) согласовывалось непосредственно по телефону (плюс информация...
Официальный ответ
Василий, 20.08.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение по поводу увеличение ассортимента женских вещей передано на рассмотрение в администрацию интернет-магазина. В ближайшее время наши менеджеры постараются рассмотреть данную идею и реализовать её.

-1

-1
+0

Проблемы на сайте

Как-то странно у вас на сайте - всё съехало, ничего не понятно, внизу какой-то растянутый календарь, у КПБ при просмотре всех товаров не указан размер - 1.5, 2-х, семейный и пр. Жаль нельзя вложить картинку, сами бы ужаснулись от того, как на...
Официальный ответ
Василий, 23.09.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

В настоящее время на сайте ведутся технические работы.
Приносим извинения от лица фирмы за доставленные неудобства.

-1

-1
+0

21 сентября сделала заказ, почему он до сих пор в обработке?

С 21 сентября мой заказ находится в обработке,когда же его уже отправят?
Официальный ответ
Василий, 25.09.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Срок сбора заказа может составлять от 1 до 5 рабочих дней. Данная информация указана на нашем сайте.

Сегодня (25.09.2015 г.) Ваш заказ полностью укомплектован и отправлен.

-1

-1
+0

Спасибо, все доставили, но доставку переносили , я потеряла день. Вещи оказались малы, хоть я и заказывала на размер больше.

Официальный ответ
Василий, 30.09.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Транспортные компании с которыми мы сотрудничаем - это сторонние организации, на работу которых мы не можем оказывать прямого влияния. Однако, если возникли какие-то проблемы при доставке конкретного заказа, необходимо обратиться в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела помогут оперативно решить возникшие вопросы с транспортной компанией и ускорить доставку заказа адресату.

По вопросу, который возник у Вас по поводу размера товара обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества. С Вами свяжутся и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

-1

-1
+0

Уже дважды

Второй раз в течение месяца быстро и полно обеспечены мои заказы. Спасибо! Светлана.

-1

-1
+0

Спасибо огромное.

Заказ получили вовремя, качество отличное, работа с покупателями просто на 5.

-1

-1
+0

Отличное качество товара, быстрая доставка на склад (правда, сайт отслеживания товара не очень удобный, но без него вполне можно обойтись)

Отличное качество товара, быстрая доставка на склад (правда, сайт отслеживания товара не очень удобный, но без него вполне можно обойтись, т.к. приходит смс и потом еще звонят из места самовывоза), четкое согласование позиций товара (выбрала пункт...

-1

-1
+0

Спасибо вас за ваш интернет - магазин. Мне все нравится и в обслуживание и в качестве товара. Мне нравится пользоваться вашим интернетом.

У вас бывает нет вещей которые мы заказывает, вы отсылаете похожие, мне в этом все устраивает. Спасибо за качество товара и за ваше обслуживание, я всем довольна.

-1

-1
+0

Спасибо

Товаром доволен ,что заказал то и получил. Цены пока вне конкуренции - нигде дешевле не нашел. Немного долго обрабатывали заказ ,но для меня это не критично. Успехов вам и процветания.
Официальный ответ
Василиса, 22.10.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваш заказ был собран за 1 день. Но так как заказ был оформлен по предоплате, заказ был отправлен после поступления денежных средств на расчетный счет нашей организации.

К сожалению, банковские переводы не всегда производятся сиюминутно, поступление денежных средств происходит в срок до 5 банковский дней. По этой причине срок отправки Вашего заказа был отложен.

-1

-1
+0

Спасибо, все пришло, но заказ собирали долго

Спасибо, все пришло, но заказ собирали долго,размеры подошли но нитки везде торчат,на топе и сорочке принт- клеенка очень жаль что ткани пожалели, а комплекты не плохие! Но попробую сделать еще, может будет покачественнее!
Официальный ответ
Василиса, 22.10.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Приносим извинения от лица фирмы за то, что в Ваш заказ был укомплектован товар, не соответствующий заявленному качеству.

По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

-1

-1
+0

где же все-же заказ?

сегодня третий день после оплаты можно узнать отправлен ли товар или просто отписались по смс на сайте статус - ждет оплаты на отслеживаний СДЭК - ЖДЕТ ОТГРУЗКИ отправителя? Ужасное отношение к клиентам и полная неразбериха. Заказ сделан -16...
Официальный ответ
Василиса, 26.10.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Оплата за Ваш заказ поступила на расчетный счет нашей организации 23 октября 2015 г. Ваш заказ был отгружен в транспортную компанию. Прием и оформление заказа в транспортной компании занимает некоторое время, поэтому статус заказа меняется с некоторым опозданием.

Отследить Ваш заказ Вы можете на сайте транспортной компании:
http://www.edostavka.ru/track.html

Страницы<1... 271 272 273 274 275 276 277 278 279 ...283 >

Copyright © 2020 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности