Мы используем Реформал.ру:   Войти

Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново

Любые отзывы и идеи, связанные с "Грандстоком" и товарами из Иваново
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

-1

-1
+0

Проблема с оформлением заказа

выбрав товар,пыталась оплатить через интернет,самой не получилось.позвонила по бесплатному номеру.оператор(имени не запомнила)была груба и даже хамила.не могла объяснить как правильно оплатить картой,было очень обидно от такого отношения.просила...
Официальный ответ
Василий, 26.02.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
По поводу данной ситуации обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru), указав номер заказа и примерную дату разговора с оператором. Все звонки на наш телефон записываются. Оператор, не соблюдающий этику общения с клиентом будет найден и оштрафован.

-1

-1
+0

Посылку отправили по другому адресу,т.к. ошиблась на одну цифру в индексе,так недалеко,350 км.от меня.Адрес то зачем нужен-не понятно.

Сделала заказ,долго ждала,проверила посылку по номеру,а она в другом районе Пермской области,звоню-а вы неправильно указали индекс,но адрес то я указала правильно...откуда тогда в вашем магазине определили другую улицу,и номер дома в какой-то...
Официальный ответ
Василий, 07.04.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
Проверили по базе, при создании заказа Вы указывали именно тот адрес, по которому был отправлен заказ. По вопросу смены адреса просим обратиться в отдел контроля качества (control@grandstock.ru), при необходимости будет отправлен запрос на смену адреса отправления.

-1

-1
+0

Заказывала 6 одинаковых штор. Прислали 3-с одним рисунком, 2-с другим рисунком, 1-с другим. Качество так себе,но за эту цену они так и стоят

Официальный ответ
Василий, 22.06.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

По вопросу, который возник у Вас по поводу расцветки товара обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

-1

-1
+0

Не делайте два заказа в один день

Заказала отдельно набор товаров для себя и дочери в течение суток. Первый отправили сразу. Спасибо! Второй ждала 13 (!) дней - ноль на массу, даже не сообщили о готовности/наличии. Пришлось аннулировать заказ. Учтите!
Официальный ответ
Василий, 29.06.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Комментируем ситуацию.

Если от одного покупателя приходят одновременно 2 заказа:
1. Менеджер предлагает объединить 2 заказа в один.
2. Если второй заказ оформляется на другого покупателя, клиент может сообщить об этом менеджеру, который впишет в заказ имя другого контрагента и заказы будут формироваться параллельно.

Практика ожидания заказа применяется в случае, если клиент отказывается объединят заказы и менять имя контрагента в заказе.

Если данные условия в Вашем случае были не соблюдены, просим обратиться в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

-1

-1
+0

Качественное обслуживание

Добрый день! Впервые делала заказ в вашем интернет магазине. Приятно удивлена качеством обслуживания, заказ был обработан предельно быстро и каждое изменение (цвета товара, кол-во) согласовывалось непосредственно по телефону (плюс информация...
Официальный ответ
Василий, 20.08.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение по поводу увеличение ассортимента женских вещей передано на рассмотрение в администрацию интернет-магазина. В ближайшее время наши менеджеры постараются рассмотреть данную идею и реализовать её.

-1

-1
+0

Проблемы на сайте

Как-то странно у вас на сайте - всё съехало, ничего не понятно, внизу какой-то растянутый календарь, у КПБ при просмотре всех товаров не указан размер - 1.5, 2-х, семейный и пр. Жаль нельзя вложить картинку, сами бы ужаснулись от того, как на...
Официальный ответ
Василий, 23.09.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

В настоящее время на сайте ведутся технические работы.
Приносим извинения от лица фирмы за доставленные неудобства.

-1

-1
+0

21 сентября сделала заказ, почему он до сих пор в обработке?

С 21 сентября мой заказ находится в обработке,когда же его уже отправят?
Официальный ответ
Василий, 25.09.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Срок сбора заказа может составлять от 1 до 5 рабочих дней. Данная информация указана на нашем сайте.

Сегодня (25.09.2015 г.) Ваш заказ полностью укомплектован и отправлен.

-1

-1
+0

Спасибо, все доставили, но доставку переносили , я потеряла день. Вещи оказались малы, хоть я и заказывала на размер больше.

Официальный ответ
Василий, 30.09.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Транспортные компании с которыми мы сотрудничаем - это сторонние организации, на работу которых мы не можем оказывать прямого влияния. Однако, если возникли какие-то проблемы при доставке конкретного заказа, необходимо обратиться в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела помогут оперативно решить возникшие вопросы с транспортной компанией и ускорить доставку заказа адресату.

По вопросу, который возник у Вас по поводу размера товара обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества. С Вами свяжутся и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

-1

-1
+0

Уже дважды

Второй раз в течение месяца быстро и полно обеспечены мои заказы. Спасибо! Светлана.

-1

-1
+0

Спасибо огромное.

Заказ получили вовремя, качество отличное, работа с покупателями просто на 5.

-1

-1
+0

Отличное качество товара, быстрая доставка на склад (правда, сайт отслеживания товара не очень удобный, но без него вполне можно обойтись)

Отличное качество товара, быстрая доставка на склад (правда, сайт отслеживания товара не очень удобный, но без него вполне можно обойтись, т.к. приходит смс и потом еще звонят из места самовывоза), четкое согласование позиций товара (выбрала пункт...

-1

-1
+0

Спасибо вас за ваш интернет - магазин. Мне все нравится и в обслуживание и в качестве товара. Мне нравится пользоваться вашим интернетом.

У вас бывает нет вещей которые мы заказывает, вы отсылаете похожие, мне в этом все устраивает. Спасибо за качество товара и за ваше обслуживание, я всем довольна.

-1

-1
+0

Спасибо

Товаром доволен ,что заказал то и получил. Цены пока вне конкуренции - нигде дешевле не нашел. Немного долго обрабатывали заказ ,но для меня это не критично. Успехов вам и процветания.
Официальный ответ
Василиса, 22.10.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваш заказ был собран за 1 день. Но так как заказ был оформлен по предоплате, заказ был отправлен после поступления денежных средств на расчетный счет нашей организации.

К сожалению, банковские переводы не всегда производятся сиюминутно, поступление денежных средств происходит в срок до 5 банковский дней. По этой причине срок отправки Вашего заказа был отложен.

-1

-1
+0

Спасибо, все пришло, но заказ собирали долго

Спасибо, все пришло, но заказ собирали долго,размеры подошли но нитки везде торчат,на топе и сорочке принт- клеенка очень жаль что ткани пожалели, а комплекты не плохие! Но попробую сделать еще, может будет покачественнее!
Официальный ответ
Василиса, 22.10.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Приносим извинения от лица фирмы за то, что в Ваш заказ был укомплектован товар, не соответствующий заявленному качеству.

По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

-1

-1
+0

где же все-же заказ?

сегодня третий день после оплаты можно узнать отправлен ли товар или просто отписались по смс на сайте статус - ждет оплаты на отслеживаний СДЭК - ЖДЕТ ОТГРУЗКИ отправителя? Ужасное отношение к клиентам и полная неразбериха. Заказ сделан -16...
Официальный ответ
Василиса, 26.10.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Оплата за Ваш заказ поступила на расчетный счет нашей организации 23 октября 2015 г. Ваш заказ был отгружен в транспортную компанию. Прием и оформление заказа в транспортной компании занимает некоторое время, поэтому статус заказа меняется с некоторым опозданием.

Отследить Ваш заказ Вы можете на сайте транспортной компании:
http://www.edostavka.ru/track.html

-1

-1
+0

Качество товара отличное. Работу отдела сортировки я бы оценила бы только на 2.

Качество товара отличное. Работу отдела сортировки я бы оценила только на 2.Так как одни и те же ошибки :в двух заказах-заказываю носки Баскетбол,а присылают совершенно другой товар-носки АРТ М22-Веселый нососочник (Ивановская фабрика),которые...
Официальный ответ
Василиса, 07.12.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Это не другой товар. Так как у данного производителя товары маркируются артикулом, контент-менеджер на сайте присвоил товару более благозвучное название "Баскетбол".

По вопросу размера товара обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

-1

-1
+0

Долгое формирование заказа.несоответствие размеру детских изделий

Делала заказ.Делюсь своими впечатлениями. заказ оформила 26.11.2015(№100065463),после долгих переписок и звонков,объяснений(каждый раз с разными операторами),мне наконец то отправили заказ 15.12.2015 - т.е 20 к.дней! оговаривала и по тел и по...
Официальный ответ
Василиса, 11.01.2016
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Комментируем вопрос по срокам сбора заказа. Сроки сбора заказа могут увеличиваться в связи с:
1. Большим количеством позиций в заказе.
2. По причине отсутствия нужных размеров или расцветок товаров, которые должны быть отшиты производителем в ближайшее время (мы ожидаем их, чтобы не отправлять недоукомплектованный заказ).

Если Вам необходимо доставить заказ в кратчайшие сроки, то Вы можете сообщить об этом в комментарии к заказу или позвонить по бесплатному номеру сообщить эту информацию оператору, чтобы ускорить отправку заказа.

По вопросу размера товара менеджеры отдела контроля качества (control@grandstock.ru) в ближайшее время свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

-1

-1
+0

Отличное качество по отличной цене!

Очень понравились ваши товары, покупала простыни и брюки для дома. Цена и качество встретились и ничем не пришлось пожертвовать. Порадовало богатство выбора. Спасибо за работу, так держать!

-1

-1
+0

Заказываю не первый раз. Все всегда было отлично. В этот раз перепутали размеры.

заказываю не первый раз. Все всегда было отлично. Но в этот раз заказала детскую толстовку р-р 26, что должно соответствовать росту 80-86. На пакете маркером написано 26, а на этикетке, приклеенной к самой толстовке - р-р 92! Ребенку велика, пока...
Официальный ответ
Василиса, 14.01.2016
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Приносим извинения от лица компании за то, что в Ваш заказ попал товар, не соответствующий заявленному размеру.

По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

-1

-2
+1

Спасибо за товар!

Не в первый раз заказываю товар в вашем магазине.Очень довольна качеством,обслуживанием и доступной ценой.Спасибо Вам огромное! Всего Вам самого доброго!

-1

-1
+0

Пижама женская "Лайсан"

Добрый день. Пижамы "Лайсан". Общее впечатление: пижамы очень понравились, теплые, уютные и симпатичные. Было заказано 2 пижамы, одна 46 размера и одна 50, брали на размер больше, чем нужно бы и как раз угадали, получилось самое оно. Т.е...

-1

-1
+0

способо за быструю доставку

Все заказанные товары хорошего качества, соответствуют размеру. Очень довольна процессом оформления заказа, все мои пожелания были удовлетворены.

Страницы<1... 255 256 257 258 259 260 261 262 263 ...265 >

Copyright © 2019 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности