Мы используем Реформал.ру:   Войти

Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново

Любые отзывы и идеи, связанные с "Грандстоком" и товарами из Иваново
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

5

0
5

Указывать рекомендации, по уходу за изделиями в характеристиках о товаре.

Температурный режим, ручная или машинная стирка,какая сушка , глажка и т.д. А так, мне все нравится!!! Буду дружить с Вами!!!
Официальный ответ
Василиса, 15.06.2016
Здравствуйте, Злата.

Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
Ваше предложение передано на рассмотрение в администрацию интернет-магазина. В ближайшее время наши менеджеры постараются рассмотреть данную идею и реализовать её.

5

0
5

Сообщать по почте о поступлении товара, находящегося в папке "Избранное".

Добрый день, уважаемые сотрудники магазина. Заказывала плед "Кофе". Его не оказалось в продаже. Решила заказать полушерстяной "Венецию".Но он у меня в избранном был помечен как отсутствующий. Чуть было не осталась без пледа....
Официальный ответ
Василиса, 19.09.2016
Здравствуйте, Александра.
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение передано на рассмотрение в администрацию интернет-магазина. В ближайшее время наши менеджеры постараются рассмотреть данную идею и реализовать её.

4

0
4

Ставить заказ на лист ожидания, чтобы клиент по несколько раз не делал перезаказ.

Если платья нет в наличии надо ставить заказ на лист ожидания, чтобы клиент по несколько раз не делал перезаказ.
Официальный ответ
Василиса, 26.04.2017
Здравствуйте, Ольга Николаевна.
Спасибо за Ваше предложение, мы изучим возможность его внедрения. При наличии такой возможности — постараемся внедрить в максимально короткие сроки.

4

0
4

Здравствуйте,

Я сделала свой первый заказ, и очень довольна: во первых быстро доставили ( за 8 дней) и качество понравилось))) буду ещё у вас заказывать)

4

0
4

Расширить ассортимент наволочек, совпадающих по расцветке с комплектами постельного белья

Заказывала комплект постельного белья "Гармоника" - бязь, очень красивый. Но в нем только две наволочки размером 70 х 70, а мне ещё нужны две размером 50 х 70. Не нашла подходящих по расцветке к выбранному комплекту.
Официальный ответ
Василиса, 15.01.2018
Здравствуйте, Татьяна. Благодарим за Ваш отзыв.
В нашем интернет-магазине постоянно ведется работа по увеличению ассортимента товаров, мы обязательно учтем Ваши пожелания и будем стараться реализовать их.

3

-1
+4

Качество товара и пошив. Простите, но я не ожидала. Номер заказа 100088979

Простите, но я не ожидала, что придет товар такого качества. Я заказывала распашонки детские, ползунки и уголок и чепчики. Удивительный ситец у вас,больше похож на марлю, простите, но мы все хором смеялись и плакали, смеялись от увиденного,...
Официальный ответ
Василиса, 04.04.2016
Здравствуйте, Марина.
Благодарим за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за то, что доставленный товар не оправдал Ваших ожиданий.
Все товары в нашем интернет-магазине соответствуют качеству и характеристикам, указанным на странице, но, к сожалению, бывают случаи, когда в заказ попадает бракованный товар или товар с несоответствующими характеристиками.
Наши менеджеры отдела контроля качества в ближайшее время свяжутся с Вами и помогут разобраться с проблемой.

3

-1
+4

Благодарность за доставку

Благодарю коллектив интернет-магазина за слаженную и корректную работу. С момента заказа до получения посылки прошло десять дней (доставка в Ленинградскую область). Весь товар соответствует заявленному, пересылался в коробке, ничего не...

3

0
3

Отвратительная работа! № 100116565 Счет выставлен с ошибкой.

Счет выставлен с ошибкой . Пришлось звонить уточнять, платить дважды. Груз доставлен, лежит на терминале с 04.07- уже два дня , не оплачена доставка. Звонила дважды результат не достигнут. С 08.07. хранение у транспортной платное. От...
Официальный ответ
Василиса, 07.07.2016
Здравствуйте, Ольга Николаевна.
Благодарим за Ваш отзыв и приносим Вам извинения за технический сбой, возникший в нашей программе, который привел к данной проблеме.
От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 06.07.2016 с Вами связался сотрудник нашего магазина, и проблема была решена. В случае если у Вас появятся новые вопросы по данному заказу, будем рады Вас выслушать.
Желаем и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

3

0
3

Об оплате заказа. Нужен договор со сбербанком. Вы даёте скидку за предоплату 3%, а они взимают за перевод денег 3%

Официальный ответ
Василиса, 02.08.2016
Здравствуйте, Вера.
Благодарим за обращение к нам.
Ваше предложение передано на рассмотрение в администрацию интернет-магазина. В ближайшее время наши менеджеры постараются рассмотреть данную идею и реализовать её.

3

0
3

Уважаемый Грандсток! Как же понимать, что моё уведомление о возврате товара проигнорировано? № 100124526

Прошло уже 2 недели, как я отправила 3 письма-уведомления о возврате товара. Тишина. Посылку я тоже, кстати, отправила обратно, не дожидаясь ответа. И что теперь? Где мои деньги? Телефона в отделе возврата нет. Тот телефон, что указан на сайте,...
Официальный ответ
Василиса, 24.08.2016
Здравствуйте, Неля.
Благодарим за Ваш отзыв и просим прощения за доставленные неудобства.
От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 10.08.2016 с Вами связался сотрудник нашего магазина, и проблема была решена. В случае если у Вас появятся новые вопросы по данному заказу, будем рады Вас выслушать.
Желаем и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

3

0
3

Рассмотреть возможность разработки мобильной версии сайта

Заказывала у вас в первый раз. Заказом полностью довольна, постельное белье и подушки получила хорошего качества. Доставка была через СДЭК, нареканий нет, только коробка при транспортировке повредилась - хорошо, что и постельное и подушки были еще...
Официальный ответ
Василиса, 24.10.2016
Здравствуйте, Марина.
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
Ваше предложение было рассмотрено администрацией интернет-магазина.
В настоящее время уже ведется работа над созданием мобильной версии сайта.

3

0
3

В приложении(избранное и корзина) при удалении товаров надо сделать общую кнопку (удалить) затем(выделить), чтобы удалять несколько товаров

В ИЗБРАННОМ ОБЫЧНО МНОГО ТОВАРОВ.ПРИ ПРОСМОТРЕ УДАЛЯТЬ ПРИХОДИТСЯ ПО ОДНОМУ-ЧТО ОЧЕНЬ ДОЛГО.СДЕЛАЙТЕ =УДАЛИТЬ-ЗАТЕМ ВЫБРАТЬ(ОТМЕТИТЬ ГАЛОЧКОЙ) -И УДАЛИТЬ ОТМЕЧЕННЫЕ ТОВАРЫ.ЭТО КАСАЕМО И КОРЗИНЫ. ЕЩЕ ПРИ ПРОКРУТКЕ СТРАНИЦ ГРАФУ (ПОКАЗЫВАТЬ ПО...
Официальный ответ
Василиса, 09.11.2017
Здравствуйте, Наталья. Спасибо за Ваше предложение, мы изучим возможность его внедрения. При наличии такой возможности — постараемся внедрить в максимально короткие сроки.

3

0
3

Подскажите, шьют ли у вас теплые зимние мужские рубашки (внутри мех искусственный)?

Я видела в магазине такие рубашки. Но были только очень большие размеры. Мое пожелание - выпускать теплые (утепленные) рубашки. Можно и женские. уверена, что это - востребованный товар.
Официальный ответ
Василиса, 16.10.2017
Здравствуйте, Анна.
Благодарим за Ваш отзыв.
На данный момент таких моделей нет в продаже.
Мы постоянно работаем над расширением ассортимента товаров и обязательно учтем Ваши пожелания.

2

-1
+3

Уделять больше внимания обратной связи с заказчикам по почте.

Заказ получила достаточно быстро, с учётом праздничных дней.... но... После того как сообщили об отсутствии заказанного размера желаемого комплекта (Миньоны), выбрала другой вариант (Сон) и уточнила несколько раз в переписке, но беру его, только...
Официальный ответ
Василиса, 04.04.2016
Здравствуйте, Наталья.
Вы заменили в заказе Комплект женский "Миньон" / 48 размера на Комплект женский "Сон" / 46 размер" и подтвердили свой заказ, при условии, что комплект "Миньон" не появится в продаже.
Комплект женский "Миньон" / 48 размер так и не появился в наличии, поэтому Вам пришел комплект "Сон", который Вы заказали.

Если у Вас есть претензии к качеству приобретенных товаров, то просим Вас обратится, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru), указав номер заказа.

2

0
2

Работа сайта. Не сработал купон на скидку.

Здравствуйте. Мне прислали купон сегодня, 23.04.16, на скидку 3% на заказ. Воодушевленная этим, я увеличила свой заказ.) Но....При попытке ввести номер скидочного купона в соответствующее окно при оформлении заказа - он не срабатывает : исчезает...
Официальный ответ
Василиса, 27.06.2016
Здравствуйте, Елена.
Благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.
В случаях, Если у Вас не проходит промокод на сайте, Вам нужно написать номер промокода в технический отдел (на электронный адрес: support@grandstock.ru), уточнить, в чем суть проблемы и попросить их учесть промокод в заказе.
От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 28.04.2016 с Вами связался сотрудник нашего магазина, и проблема была решена. В случае если у Вас появятся новые вопросы по данному заказу, будем рады Вас выслушать.
Желаем и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

2

0
2

Нет ответа о длине изделия

Долго не отвечают о длине изделия, задавала вопрос уже 2 раза, не могу заказать платье, не зная его длины, для размера 54 это важно.
Официальный ответ
Василиса, 07.07.2016
Здравствуйте, Марина.
Приносим извинения за ожидание ответа. Вопросов от покупателей поступает очень много.
Мы указываем на сайте о продукции ту информацию, которая предоставляется нам фирмой-производителем. Ответы на вопросы публикуются так же, после получения информации от поставщика. Менеджеры делают соответствующие запросы поставщикам. Получение ответа может занять некоторое время. В ближайшее время ответ на Ваш вопрос будет опубликован.

2

0
2

Помощь с определением размера.

Чтобы легче было определиться с выбором размера, просьба указывать размер товара одетого на моделей рекламирующих данный товар, а так-же параметры самих моделей: "90-60-90" + рост.
Официальный ответ
Василиса, 13.06.2018
Здравствуйте, Александр!
Благодарим за обращение. Ваше предложение передано на рассмотрение в администрацию интернет-магазина. В ближайшее время наши менеджеры постараются рассмотреть данную идею и реализовать её.

Мы понимаем, что покупатель, делая заказ в интернете, может при выборе полагаться только на фотографии и описание товара и стараемся вводить как можно больше различных характеристик для нашей продукции. Однако, мы указываем на сайте о продукции ту информацию, которая предоставляется нам фирмой-производителем. К сожалению, не все поставщики дают полное описание моделей и фотографии всех расцветок. По возможности мы дополняем товары необходимой информацией и качественными фотографиями. В настоящее время мы проводим активное наполнение товаров представленных на нашем сайте дополнительным описанием, таким как длина изделия, состав изделия, уход за изделием, и другими. Данную информацию можно найти во вкладке "Характеристики" на странице товара.

Любую интересующую Вас информацию, Вы можете узнать, оставив свой вопрос во вкладке "Вопросы" на конкретном товаре. Специалисты уточнят информацию и обязательно ответят Вам.

Так же для удобства был введен сервис виртуальной примерочной «АстраФит», который позволяет подобрать размер с точностью до 99%.

1

-1
+2

Организовать проверку соответсвия размеров товара на ярлыке и реальности

Заказ 100091272,а до этого заказ 100089100-брюки льняные.Страшно маломерят.Ношу 58 размер.рост184.Первые оказались хороши по росту,но чуть малы в поясе.Понравились по цвету,легкие.На лето-то,что надо.Ладно отослал обратно.Перезаказал на 60...
Официальный ответ
Василиса, 05.04.2016
Благодарим за Ваш отзыв. От лица компании просим прощения за доставленные неудобства.
Если полученный Вами товар оказался бракованным или не соответствует требуемым характеристикам, Вы имеете право на возвращение денежных средств от нашего интернет-магазина. Ваша проблема уже отправлена в отдел контроля качества – в ближайшее время наши менеджеры свяжутся с Вами и помогут разобраться с данной ситуацией.

1

0
1

Восточное платье, очень понравилось, село хорошо, а вот сарафан... пошив странный,сзади цветы по центру,а вот на самом видном месте скосили.

Надо уделить внимание раскройному цеху, не гоните брак. заказ №100086801
Официальный ответ
Василиса, 27.04.2016
Здравствуйте, Анна.
Благодарим за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за несоответствие полученного Вами товара.
От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 12.04.2016 с Вами связался сотрудник нашего магазина, и проблема была решена. В случае если у Вас появятся новые вопросы по данному заказу, будем рады Вас выслушать.
Желаем и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

1

0
1

Здравствуйте. Сегодня получила толстовку женскую "Ксения". Очень жаль, что оказалась с браком. Номер заказа - 100097932

Здравствуйте. Сегодня получила толстовку женскую "Ксения". Ношу размер 50-52, подошла по размеру (заказывала 52 размер), симпатичная вещица... Очень жаль, что оказалась с браком - правая сторона ворота выворачивается (видимо при раскрое...
Официальный ответ
Василиса, 05.05.2016
Здравствуйте, Людмила.
Благодарим за Ваш отзыв. От лица компании просим прощения за доставленные неудобства.
От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 29.04.2016 с Вами связался сотрудник нашего магазина, и проблема была решена. В случае если у Вас появятся новые вопросы по данному заказу, будем рады Вас выслушать.
Желаем и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

1

0
1

Перепутали заказ №100097154 вместо платься какую то рубашку прислали. Вчера написала, сегодня звоню- НИЧЕГО. Ждите ответ отдела контролинга.

Мне зачем ответ контролинга, если там даже заказ отправить не могут нормально. Второй день уже жду, нет ответа! Куклы по телефону советуют ждать дальше. Говорят нет тел у отдела контролинга, они только могу мне деньги вернуть. Это что за...
Официальный ответ
Василиса, 19.05.2016
Здравствуйте, Дуся.
Благодарим за Ваш отзыв.
Приносим извинения от лица фирмы за то, что в Ваш заказ был укомплектован товар, не соответствующий заказанному.
От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 29.04.2016 с Вами связался сотрудник нашего магазина, и проблема была решена. В случае если у Вас появятся новые вопросы по данному заказу, будем рады Вас выслушать.
Желаем и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

1

0
1

Качество белья, указанное вами не соответствует действительности. Заказала поплин,прислали совершенно не то.

Качество белья, указанное вами не соответствует действительности. Заказала поплин,прислали совершенно не то. За что заплатила такие деньги непонятно. Да еще и нитки везде торчат,сшито криво,цвет не совпадает
Официальный ответ
Василиса, 24.08.2016
Здравствуйте, Maria.
Благодарим за Ваш отзыв.
Приносим свои извинения за несоответствие полученного Вами товара.
От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 24.08.2016 с Вами связался сотрудник нашего магазина, и проблема была решена. В случае если у Вас появятся новые вопросы по данному заказу, будем рады Вас выслушать.
Желаем и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

1

0
1

Заказали комплект пастельного белья полисатин "Ракушки" 5D, окрас не соответствует предложенному.

Заказали комплект пастельного белья полисатин "Ракушки" 5D, окрас не соответствует предложенному. Заказывали коричнево-серый, а пришёл коричнево-чёрный(очень тёмный); наволочки - одна чёрная, вторая коричневая, без представленных на них...
Официальный ответ
Василиса, 24.08.2016
Здравствуйте? Мария.
Благодарим за Ваш отзыв.
От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 06.06.2016 с Вами пытался связаться сотрудник нашего интернет- магазина, по указанному Вами адресу электронной почты в заказе, но обратного ответа не получил. Если проблема на данный момент актуальна, просим Вас обратится в Отдел контроля качества (control@grandstock.ru), указав номер заказа, будем рады Вас выслушать.
Желаем и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

1

0
1

Ни один товар из двух не подошел по размеру. Вместо халата раз.56 рост 170, пришел халат раз.52 рост 158. Ночная сорочка тоже маломерка.

Ни один товар из двух не подошел по размеру. Вместо халата раз.56 рост 170, пришел халат раз.52 рост 158. Ночная сорочка тоже маломерка. Больше ничего и никогда заказывать не буду. № 100108214
Официальный ответ
Василиса, 24.08.2016
Здравствуйте, Татьяна.
Благодарим за Ваш отзыв и просим прощения за доставленные неудобства.
От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 06.06.2016 с Вами пытался связаться сотрудник нашего интернет- магазина, по указанному Вами адресу электронной почты в заказе, но обратного ответа не получил. Если проблема на данный момент актуальна, просим Вас обратится в Отдел контроля качества (control@grandstock.ru), указав номер заказа, будем рады Вас выслушать.
Желаем и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

1

0
1

Вместо заказанных цепочек для кулонов я получила браслеты, которые подойдут только очень худому человеку. № 100103742

К тому же у них грубое плетение. Это очень странно, поскольку все нюансы я обсуждала с оператором.
Официальный ответ
Василиса, 24.08.2016
Здравствуйте, Татьяна.
Вы заказали цепочку размером 17 см, Вам такую и положили.
Вы можете вернуть цепочки, но только в случае, если сохранена упаковка и с них не срезаны бирки/этикетки.
От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 07.04.2016 с Вами пытался связаться сотрудник нашего интернет- магазина, по указанному Вами адресу электронной почты в заказе, но обратного ответа не получил. Если проблема на данный момент актуальна, просим Вас обратится в Отдел контроля качества (control@grandstock.ru), указав номер заказа, будем рады Вас выслушать.
Желаем и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

1

0
1

Меняете фасон - меняйте название и артикул товара. № 100111977

Халат очень удобный БЫЛ. Покупала в июне 2015 года и осталась очень довольна. Заказала ещё. Сегодня получила похожий халат, именно похожий! Прошлогодние халаты "Мирт" 58 р-р - на запах, пояс с левой полочки протаскивается через прорезь в...
Официальный ответ
Василиса, 20.06.2016
Здравствуйте, Любовь.
Ваша проблема уже отправлена в отдел контроля качества – в ближайшее время наши менеджеры свяжутся с Вами и помогут разобраться с данной ситуацией.

1

0
1

Здравствуйте! Пишет Вам Дударева Тамара Яковлевна. Получила посылку от Вас № 100122532. Спасибо. Но у меня несколько вопросов.

Здравствуйте!. Пишет Вам Дударева Тамара Яковлевна. Получила посылку от Вас. Спасибо. Но у меня несколько вопросов. Во первых если заказывала халат с рукавами и на замке то пожалуйста это незаменимо , если нет то посылку можно отложить до товаров...
Официальный ответ
Василиса, 01.11.2016
Здравствуйте, Тамара.
Благодарим за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за то, что доставленный товар не оправдал Ваших ожиданий.
От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 09.08.2016 с Вами пытался связаться сотрудник нашего интернет- магазина, по указанному Вами адресу электронной почты в заказе, но обратного ответа не получил. Если проблема на данный момент актуальна, просим Вас обратится в Отдел контроля качества (control@grandstock.ru), указав номер заказа, будем рады Вас выслушать.
Желаем и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

1

0
1

Получив сегодня заказ, была неприятно удивлена тем, что из двух подушек одна оказалась грязная. № 100131894

Официальный ответ
Василиса, 22.11.2016
Здравствуйте, Мария.
Благодарим за Ваш отзыв. От лица компании просим прощения за доставленные неудобства.
Если полученный Вами товар оказался бракованным или не соответствует требуемым характеристикам, Вы имеете право на возвращение денежных средств от нашего интернет-магазина.
От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 05.09.2016 с Вами пытался связаться сотрудник нашего интернет- магазина, по указанному Вами адресу электронной почты в заказе, но обратного ответа не получил. Если проблема на данный момент актуальна, просим Вас обратится в Отдел контроля качества (control@grandstock.ru), указав номер заказа, будем рады Вас выслушать.
Желаем и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...254 >

Copyright © 2018 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности