Мы используем Реформал.ру:   Войти

Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново

Любые отзывы и идеи, связанные с "Грандстоком" и товарами из Иваново
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

3

0
3

Не соответствие размера

Хороший понятный сайт,довольно быстрая доставка.Заказ делала не размер больше,чтобы чувствовать себя свободнее.Ночные рубашки соответствуют заказу ,а вот футболка в пижаме при моём 44-46(заказ 48 размер),очень маленькая,в разложенном виде размер...
Официальный ответ
Василиса, 25.01.2019
Здравствуйте, Елена.

Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Мы указываем на сайте о продукции ту информацию, которая предоставляется нам фабрикой-производителем. На страничке каждого товара есть вкладка «таблица размеров», в которой указано какой размер каким параметрам соответствует.

Однако, если Вы обнаружили, что информация в данной таблице не соответствует реальности, просим Вас сообщить это в отдел контроля качества нашего магазина ( control@grandstock.ru ), чтобы менеджеры данного отдела оперативно связались с Вами и помогли найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации, а так же исправили неверную информацию о товаре на сайте.

3

0
3

Расширить ассортимент изделий для больших размеров

Для крупных женщин просто необходимо расширение ассортимента. Например в спортивных костюмах добавить больше тёмных стройнящих тонов.очень хочется Черный велюроаый брючный костюм.можно с некоторыми небольшими украшениями пайетками...
Официальный ответ
Василиса, 28.01.2019
Здравствуйте, Ирина! Спасибо за обращение в книгу отзывов и оценку качества нашей работы. Ваше предложение по расширению ассортимента передано на рассмотрение в администрацию интернет-магазина. В ближайшее время наши менеджеры постараются рассмотреть данную идею и реализовать её.

3

0
3

Где заказ?

Где мой заказ , 100358850 15.02.19
Официальный ответ
Василиса, 06.03.2019
Здравствуйте, Полина

От лица компании извиняемся за произошедшую ситуацию

Разобрались в вашей проблеме, автоматическая система проставила его как собран, соответственно о нем узнали только от Вас
Заказ отправлен, надеемся, что все вас устроит в данном заказе и больше так не повторится

Извините, надеемся на понимание.

3

0
3

Долгая комплектация, несоответствие информации о наличии расцветок фактически имеющимся.

Заказ 100365641, состоящий из трёх полотенец, собирали 5 дней. По двум из трёх полотенец не оказалось заказанных расцветок. На замечание о том, что на сайте заказанные расцветки значатся в наличии, оператор не смогла что-то внятное объяснить....
Официальный ответ
Василиса, 22.03.2019
Здравствуйте, Марина.

Спасибо за обращение в нашу книгу отзывов.

По данному вопросу, вам лучше обратиться в отдел контроля качества - control@grandstock.ru.

3

0
3

Благодарю за ваши товары и быструю доставку

Уже ни первый год заказываю товары в вашем магазине.Последний заказ получила два дня назад 100362753.Очень хорошее качество.Буду заказывать ещё.Спасибо вам огромное.

3

0
3

Хотелось бы побольше изделий из батиста: летние блузки, ночные сорочки.

Официальный ответ
Василиса, 03.06.2019
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение передано на рассмотрение в администрацию интернет-магазина. В ближайшее время наши менеджеры постараются рассмотреть данную идею и реализовать её.

3

0
3

Спасибо. Заказывала у вас впервые, все хорошо, очень довольна.

Быстрое реагирование на заявку в интернет магазине ( что очень радует) и дальнейшее информирование по заказу. Качество хорошее и доставка быстрая. Спасибо!

3

0
3

Спасибо за заказ

Получила заказ № 100391808, номер чека 00006 от 09.09.19, а в нём очень качественный практичный, спортивный, мужской костюм, ткань приятная и эластичная, пошив хороший, размер соответствует заявленному. расцветка очень понравилась, смотрится...

2

0
2

Очень красивые, не дорогие и качественные товары.

В очередной раз очень довольна покупкой. Иногда бывают модели, которые на мне сидят хуже, чем на фото, но при наличии дачи, это не критично. В этот же раз все заказанные изделия сидят просто идеально. Огромное спасибо! Комплектация заказа конечно...

2

0
2

Добрый день ! Получила свой заказ .Размеры не соответствуют. Маломеры. Очень растроилась.

Официальный ответ
Василиса, 18.02.2019
Здравствуйте. Благодарим за Ваш отзыв.

Приносим свои извинения за несоответствие полученного Вами товара.

От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 16.02.2019 с Вами связался сотрудник нашего магазина, и проблема была решена.

В случае если у Вас появятся новые вопросы по данному заказу, будем рады Вас выслушать. Надеемся, что и дальше будем видеть Вас в числе наших покупателей!

2

0
2

О работе магазина

Случайно попал на Ваш сайт. Очень удивился демократическим ценам. Качество товаров не уступает, если не превосходит, импортным. Цены на товары в 2-3 раза ниже импортных той же категории. Одно слово МОЛОДЦЫ. Только одно предложение: сделать так,...

2

0
2

Добрый день, возможно ли сделать, чтобы фото можно было скопировать?

Официальный ответ
Василиса, 29.03.2016
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Вы и сейчас можете скопировать фото. Для этого Вам необходимо навести курсор на изображение товара (при этом справа от изображения появиться увеличенный фрагмент данного изображения), затем зажать левую кнопку мыши и тащить курсор на увеличенный фрагмент, на нём кликнуть правой кнопкой мыши и нажать сохранить.

2

0
2

Спасибо!

Хочу выразить благодарность магазину и людям, с кем довелось общаться ) Заказ доставлен быстро, товар аккуратно и грамотно упакован, все чистенькое. Персонал очень вежливый и приятный. Обязательно воспользуюсь услугами магазина еще раз, и...

2

-1
+3

Отвратительное качество товаров. Несоответствие размеров. Деньги на ветер.

Заказала 48 размер, прислали - мал, несоответствие размеров, лекала уменьшены. Отослала назад, пересыл дорогой, естественно, никто не возвращает почтовые расходы (сюда и обратно). Долго ждала 50 размер - велик. Качество всего отвратительное. Не...
Официальный ответ
Василиса, 03.04.2018
Здравствуйте, Любовь.
Благодарим за Ваш отзыв и просим прощения за доставленные неудобства.
Наши менеджеры отдела контроля качества в ближайшее время свяжутся с Вами и помогут разобраться с проблемой.

Обновление
Здравствуйте, Любовь. От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 26.03.2018 с Вами связался сотрудник нашего магазина, и проблема была решена. В случае если у Вас появятся новые вопросы по данному заказу, будем рады Вас выслушать. Надеемся, что и дальше будем видеть Вас в числе наших покупателей!

2

-1
+3

Почему не все заказы можно сделать наложенным платежом?

Товар заказывать намного легче по интернету наложенным платежом и не ездить за 70 км в райцентр , не стоять в очереди в банке целый час чтобы сделать предоплату. очень много магазинов работают так.
Официальный ответ
Василиса, 31.03.2016
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Мы согласны, что определенные неудобства существуют, если платежные терминалы или банковские отделения не находятся рядом с Вами.

Наложенный платеж в нашем интернет-магазине существует для заказов меньше 5000 рублей. Это ограничение введено по естественным причинам, т.к. не все покупатели забирают свои заказы и затраты на доставку и возврат ложатся на компанию. Для заказов свыше 5000 рублей такие ситуации уже достаточно затратны.

В связи с этим Вы можете сделать свой ПЕРВЫЙ заказ на сумму меньшую 5000 рублей и оплатить его наложенным платежом.
Последующие заказы мы уже сможем отправлять Вам наложенным платежом, даже на сумму больше 5000 рублей.

2

-3
+5

Заказы в этом магазине делала неоднократно. Нравиться и выбор товаров и качество. Жаль только, что доставка стала платная и дорогая, почему?

В других интернет - магазинах доставка составляет в среднем 300-400 рублей. В Вашем магазине она достаточно большая.
Официальный ответ
Василиса, 31.03.2016
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Действительно, раньше в нашем магазине доставка была бесплатной и была включена в стоимость товара, исходя из средней стоимости доставки заказа по территории России.
Однако мы посчитали что это не очень удобно, т.к. для регионов, которые находятся в средней полосе стоимость товаров была очень завышена и брать им было невыгодно.
В связи с этим мы решили сделать ценообразование более прозрачным и вынести стоимость доставки отдельно.
В результате товары значительно подешевели и цены значительно ниже, чем во многих магазинах.

Если говорить о текущей стоимости доставки, то мы полностью следуем тарифам, заложенными Почтой России (государственная организация), курьерской службой и прочими транспортными компаниями.
Заказ Почтой России или курьером возможен со стоимостью доставки и 180 рублей, однако нужно помнить, что на цену доставки влияют 2 основных фактора:
а) вес товаров в заказе,
б) расстояние города получателя от Иваново.

Повлиять на существующие расценки служб доставки мы не можем, но по возможности будем оптимизировать их и искать более выгодные способы доставки.

2

0
2

Почему заказ почтой пришел в двух разных посылках?

МОЙ ЗАКАЗ РАЗДЕЛИЛИ НА 2 ПОСЫЛКИ,КОТОРЫЕ ПРИШЛИ В РАЗНОЕ ВРЕМЯ,А ЭТО ОЗНАЧАЕТ ЧТО ДОСТАВКУ МНЕ ПРИДЕТСЯ ОПЛАЧИВАТЬ ДВАЖДЫ.КТО ЖЕ ИНТЕРЕСНО РЕШИЛ ЧТО ЗАКАЗЧИКУ Т.Е.МНЕ ЭТО ОЧЕНЬ УДОБНО?СУММА ДОСТАВКИ НЕ МАЛЕНЬКАЯ,ЗАТРАТЫ МОИ ПОЛУЧИЛИСЬ БОЛЬШЕ ,ЧЕМ...
Официальный ответ
Василиса, 31.03.2016
Людмила, давайте попробуем разобраться в Вашей ситуации.

Вы заказали КПБ двухспальный, одеяло верблюжье евро и 2 подушки 70*70.

Данный товар был упакован в две коробки габаритами:
500*500*400
500*400*250

Как Вы сами понимаете вещи Вы заказали габаритные и поместить их в одну коробку 500*500*400 нет возможности, а данные коробки это максимально разрешенные для отправки нашими почтовыми отделениями.

То, что посылки пришли в разное время - это проблема Почты России общеизвестная: для них каждая коробка это отдельный заказ, никак не связанный с другими (здесь, увы, мы ничего сделать не можем).

Если говорить о затратах на доставку, то система рассчитала Вам доставку в 690 рублей исходя из веса заказанных Вами товаров. Мы с Вас взяли за доставку именно столько. Даже если бы мы отправили Ваш заказ в 5 разных коробках, то все равно для Вас стоимость составила бы 690 рублей, т.к. наша система рассчитывает стоимость доставки исходя из веса товаров и никак не учитывает количество коробок, принимая по умолчанию количество коробок равным 1.

Соответственно, в данном случае наша компания понесла большие затраты на доставку Вашего товара в двух разных посылках, однако с Вас мы взяли именно 690 рублей.

2

0
2

Спасибо!

Первый раз сделала заказ - всем довольна - и ценой, и сроком доставки, и качеством изделий. Всем большое спасибо за хорошую работу. Обязательно буду пользоваться Вашим интернет-магазином!!!

2

-1
+3

Те ли одеяла получил?

Здравствуйте! Сегодня получил заказ № 100003743, состоящий из 2-х одеял и 3-х подушек с наполнителем из бамбука. Спасибо. Однако при этом возник ряд вопросов, на которые хотелось бы получить от Вас ответы. Итак, несмотря на то, что заказывал я...
Официальный ответ
Василий, 04.02.2014
Сергей Александрович, приносим извинения за доставленные неудобства.
Отвечаем на поставленные Вами вопросы.

1. Вопрос о расцветке подушек.
К сожалению, фабрика производитель не ведёт учёт расцветок подушек, одеял и наматрацников. Цвета ткани, из которой шьются чехлы на данные изделия, периодически меняются и нам отгружают заявку без её учёта, об этом вы можете видеть информацию на сайте, которая указана под картинкой изделия: "*Расцветки товара могут отличаться от расцветок, указанных на этой странице ".
Если вдруг клиенту критично, чтобы чехол подушки или одеяла был какого-то конкретного цвета, информация об этом указывается при заказе в строке комментария. В вашем случае мы не увидели никакой дополнительной информации, поэтому при упаковке значения цветам не придавалось.

2. Вопрос по толщине одеял.
Одеяла, которые Вы заказывали, производятся на основе технологии "термофиксация".
Термофиксированный наполнитель из бамбукового волокна - это пласт, обработанный особым образом с помощью чесальной машины, а затем пропущенный через термопечь. В результате образуется уникальное термофиксированное волокно из бамбука, обладающее рядом преимуществ: плотный небольшой по объему холст отлично сохраняет тепло и пропускает воздух.
За счет того, что наполнитель сначала проходит через чесальную машину, а затем скрепляется синтетическими волокнами, одеяло становится очень долговечным, ведь наполнитель не скатывается и не сбивается во время использования (это делается для того чтобы одеяло было не только тёплым, но и не очень объёмным, а также для того, чтобы наполнитель не скатывался).

3. Вопрос про информацию на этикетке.
Мы сотрудничаем более чем со 100 ивановскими производителями текстильной продукции и мы никак не можем заставить их следовать определенным стандартам в оформлении этикеток.
Однако на всех этикетках указан адрес фабрики производителя г. Иваново, таким образом отношения к китайской промышленности данные изделия не имеют.

Приносим от лица компании свои извинения за то, что информация о технологии изготовления не была указана на странице товара - это мы исправим.
Вам же предлагаем, осуществить возврат данной продукции, транспортные расходы возьмёт на себя наша компания, так как Вы не получили всю необходимую информацию о покупаемой продукции на сайте.

2

0
2

Хороший товар, хорошая цена!!!

Спасибо магазину за качественные вещи!!!Ассортимент хороший, новинки радуют!!!

Страницы<1... 7 8 9 10 11 12 13 14 15 ...284 >

Copyright © 2020 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности