Мы используем Реформал.ру:   Войти

Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново

« все идеи проекта

11

0
11

Замена товара на более дешевый, заказ 100084635

Заказала одеяло за 1995 руб. , получила за 1167, разница 800 руб. Два раза отправляла претензию на электронный адрес . Предложили оставить одеяло себе и дать скидку 10 процентов на следующий заказ. Сейчас несу посылку с одеялом на почту. Посмотрим, что будет дальше. Таких менеджеров, которые занимаются подлогами надо не штрафовать, а увольнять . Больше никаких заказов не будет. Моральный ущерб мне вряд ли кто оплатит. Никому не советую приобретать одеяла в этом магазине.



Марина.

Автор: Марина, 15.03.2016, 12:49
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Ответ администраторов сайта

Василиса, 21.03.2016
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

К сожалению, в таких ситуациях свою роль играет человеческий фактор, пересорт возможет.
За пересорт комплектовщики заказов получают штрафы, но небольшой процент ошибок всё равно присутствует, к сожалению. В таких случаях, как Ваш, мы всегда даем покупателям выбор - либо сделать возврат товара, либо оставить товар у себя, получить разницу в стоимости товара и получить от нас в знак извиниения 10% скидку на следющий заказ. Еще раз приносим извинения и мы будем рады любому Вашему решению, так как осознаем, что с нашей стороны была допущена ошибка.

Комментарии

Ekaterina, 17.12.2016, 00:23
интересно, что такое пересорт?
Ответить
Елена, 08.11.2017, 08:50
Со мной такая же история. Почему вместо радости от приобретения, я теперь должна тратить личное время и заниматься беготней на почту, психовать, ждать...
Ответить
Василиса, 08.11.2017, 13:28
Здравствуйте, Елена!
Приносим свои извинения за несоответствие полученного Вами товара. Ваш отзыв уже передан в отдел контроля качества – наши менеджеры в скором времени свяжутся с Вами и помогут исправить данную ситуацию.
Ответить

Оставить комментарий

Copyright © 2018 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности