Мы используем Реформал.ру:   Войти

Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново

« все идеи проекта

3

0
3

Очень долго собирают заказ.

Заказ был сделан в выходные 5-6 декабря (за две недели до крайнего срока получения, когда эти вещи мне еще нужны). Заказ я надеялась получить в следующую пятницу, с учетом доставки в Москву (до 4х дней! Из соседней-то Ивановской области). Но только в четверг со мной связались на тему нехватки некоторых позиций, а в пятницу опять что-то утрясали. Ссылку на оплату банковской картой я получила в пятницу, и после 18 часов оплатила. Ожидала, что хотя бы в понедельник посылку мне отправят. Но во вторник утром мне опять позволили по поводу изменения цвета футболок и получения согласия на отправку.
Как можно комплектовать заказ 6 рабочих дней? Не говоря уже о том, что календарных - 8. Как можно так не ценить покупателей?
Больше никогда не воспользуюсь услугам этой компании.

Автор: LRFKhAKe, 15.12.2015, 11:18
Статус идеи: выполнено

Ответ администраторов сайта

Василиса, 16.12.2015
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Пл поводу срока сбора заказа. Срок сбора заказа может увеличиваться в связи с:
1. Большим количеством позиций в заказе.
2. По причине отсутствия нужных размеров или расцветок товаров, которые должны быть отшиты производителем в ближайшее время (мы ожидаем их, чтобы не отправлять недоукомплектованный заказ).
3. Заказ оформлен по предоплате: отправка заказа происходит после поступления оплаты за заказ на расчетный счет нашей организации (банковские переводы, к сожалению, не производятся сиюминутно, деньги поступают на счет до 5 банковских дней).

Если Вам необходимо доставить заказ в кратчайшие сроки, то Вы можете сообщить об этом в комментарии к заказу или позвонить по бесплатному номеру сообщить эту информацию оператору, чтобы ускорить отправку заказа.

По наличию товара. Мы работаем более чем с 80 пошивочными предприятиями Иваново и Ивановской области, матрица товаров очень большая, к сожалению, не все поставщики вовремя предоставляют нам актуальную информацию о наличии товаров и их расцветок. Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, к сожалению, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.

Приносим свои извинения покупателям, товара которых не оказалось в наличии, со своей стороны, обещаем в ближайшее время найти решение данного вопроса.

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий

Copyright © 2020 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности