Мы используем Реформал.ру:   Войти

Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново

« все идеи проекта

3

0
3

Отзыв

Добрый день, заказ делала первый раз для новорожденной девочки. Сначала о том, что не понравилось: - мало информации и расцветке в итоге пришел заказ, а заказала более чем на 4000 и все практически в одном цвете. Практически вся одежда для новорожденных сделана из т.н. кулирки, информации о том, что это такое нет. Я предположила что это ситец или хлопок ( из чего всегда шили одежду для новорожденных ( я мать двоих детей и наверняка это знаю и вот теперь для своей первой внучки купила что то похожее на несколько слоев марли). И еще одно уже многократно упоминаемое упущение это время сборки! Я еще понимаю когда собирают целый заказ из нескольких позиций, а когда просто нужно доложить один предмет к уже готовому заказу и на это требуется 3-4 дня!? Для меня это странно! Так же после оплаты заказа узнала, что одна позиция отсутствует, о чем не было сказано ни на сайте во время оформления заказа ни после, а времени было много. Заказ делала 7 мая, а оплачивала 21 мая. С работниками интернет магазина связывалась неоднократно. Посылка дошла быстро. Наверное еще раз попробую заказать в этом магазине может повезет больше.

Автор: Елена, 27.05.2015, 16:44
Статус идеи: выполнено

Ответ администраторов сайта

Василий, 27.05.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Комментируем вопрос о ткани.
На странице каждого товара во вкладке "Характеристики" есть ссылка на описание материала, из которого сшито изделие.
Кулирка - легкая трикотажная ткань, изготавливаемая из стопроцентного натурального хлопкового волокна. Данная информация указана у нас на сайте (более подробно о свойствах данной ткани Вы можете прочитать здесь http://grandstock.ru/kulirka.html).

Комментируем вопрос о сроке сбора Вашего заказа.
Сроки сбора заказа могут увеличиваться в связи с:
1. Большим количеством позиций в заказе.
2. По причине отсутствия нужных размеров или расцветок товаров, которые должны быть отшиты производителем в ближайшее время (мы ожидаем их, чтобы не отправлять недоукомплектованный заказ).
3. Часть товара (в частности не популярный товар) доставляется напрямую со склада швейной фабрики, а не со склада магазина - именно поэтому добавление товара происходит в срок до 3-4 дней.

Если Вам необходимо доставить заказ в кратчайшие сроки, то Вы можете сообщить об этом в комментарии к заказу или позвонить по бесплатному номеру сообщить эту информацию оператору, чтобы ускорить отправку заказа.

Комментируем вопрос про наличие товара.
Мы работаем более, чем с 80 пошивочными предприятиями Иваново и Ивановской области, к сожалению, не все поставщики вовремя предоставляют нам актуальную информацию о наличии товаров и их расцветок. Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, к сожалению, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.

Приносим свои извинения покупателям, товара которых не оказалось в наличии, со своей стороны, обещаем в ближайшее время найти решение данного вопроса.

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий

Copyright © 2020 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности