Мы используем Реформал.ру:   Войти

Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново

« все идеи проекта

72

-1
+73

Ускорить срок обработки и доставки заказа.

Отличный магазин, но хотелось бы ускорить срок сборки и обработки заказа. В остальном все отлично. Если бы заказы обрабатывались и собирались хотя бы в течении 3-5 дней было бы просто идеально. И курьерская доставка по Москве то же была бы удобнее почты и пр. Спасибо.

Автор: Наталья, 16.02.2015, 00:20

Альтернативное изложение (идея другого пользователя)

Ускорить сборку и отправку заказов

Заказы очень долго обрабатываются, после нескольких дней ожидания оказывается, что половина позиций отсутствует вовсе либо имеется в другой расцветке. Приходится выбирать замену, срок обработки которой начинается заново, и составляет еще несколько дней. Информация на сайте по наличию должна быть изначально актуальной, чтоб не возникало таких накладок. Возврат денежных средств происходит в течение 1-2 месяцев, при этом требуется постоянный контроль и напоминание. Такое впечатление, что если не спрашивать о возврате, то никто этим заниматься не будет. Впредь обращаться в ваш магазин не буду.

Автор: Оксана, 10.01.2018, 10:58

Очень большой срок доставки - 2 недели

Очень большой срок доставки - 2 недели

Автор: Алексей, 15.11.2017, 09:56

Ускорить срок обработки и доставки заказа. Качеством товаров и дизайном очень довольна. Спасибо.

Автор: Татьяна, 10.11.2017, 10:04

Ускорить срок обработки и доставки заказа

В Московскую область обработка заказа и доставка составила 18дней.посылки с Китая приходят быстрее.

Автор: Екатерина, 07.08.2017, 16:02

Ускорить обработку заказа, а так всё отлично.

всё отлично .цены хорошие. качество хорошее.

Автор: yulia, 27.07.2017, 21:45

Хотелось бы несколько сократить время доставки товара

Хотелось бы сократить время от момента заказа до момента отправки товара

Автор: Татьяна, 27.07.2017, 15:27

Сократить время обработки и отправки заказа

Две недели на обработку заказа, я считаю, это оооочень долго.
Товар отличного качества, время доставки тоже порадовало, но впечатление о профессионализме оператора, который обрабатывал и передавал в доставку товар сильно испорчено. Не думаю, что когда-нибудь еще воспользуюсь этим сервисом.

Автор: Наталья, 05.07.2017, 05:10

Введите заголовок...

Очень тягомотно и долшо шел так называемы подбор , круглосуточный менеджер по связям в ответ на претензию почему так долго не отправляют товар , лопотал что то про сроки, как все они ,врал напропалую про четыре дня , потом добавил еще неделю , на сайте некорректно отображается действия с товаром , создается впечатление заказали - ждите . Было бы честнее сразу после заказа написать когда будет отправлен товар , а не писать всякую хрень . Одним словом недоволен именно работой персонала. Но как бывший житель Иванова , могу сказать для этой деревни это характерно .Ничего удивительного , так что это был первый и последний заказ , впечатления самые плохие от работы именно персонала.

Автор: Дон, 04.07.2017, 20:40

Мне хотелось что-бы заказ осуществляли побыстрее, почти месяц ждала свои вещи.

Побольше выкладывайте фото,что бы можно было увидеть вещь со всех сторон! Указывайте ростовку, один костюм придется укорачивать! в общем вещи неплохие, оставляю все костюмы; в костюме с шортами, шорты не соответствуют фото!

Автор: Наталья, 28.03.2017, 19:02

Здравствуйте! Вещи хорошие, система работы магазина отлажена, спасибо! Но сам процесс оформления заказа - очень долгий.

Здравствуйте! Вещи хорошие, система работы магазина отлажена, спасибо! Но сам процесс оформления заказа - очень долгий...

Автор: Елена, 25.03.2017, 21:21

Быстрее формировать заказы. Почти месяц ждала своей посылки.

Сделала заказ 18 февраля. Хотела порадовать маму новым халатиком к 8 марта. Магазин отправил посылку только через 10 дней. Целую неделю посылка болталась по Москве из одного сортировочного центра в другой. Еще неделю шла в наш город. В итоге только 14 марта смогла получить посылку. (Все посылки обычно приходят за неделю).

Автор: Лариса, 15.03.2017, 01:37

хотелось бы чтоб товар формировали побыстрее, а в остальном все отлично.

Автор: Юрий, 05.03.2017, 19:39

Необходимо сократить время согласования заказа. Возможно длительное согласование было обусловлено предновогодним ажиотажем.

Автор: Евгения, 13.01.2017, 13:28

Здравствуйте. Оформила заявку 9 декабря. Только 21 декабря отправили посылку. С таким длительным сроком "сборки" заказа сталкиваюсь впервые.

Здравствуйте. Оформила заявку 9 декабря. Только 21 декабря отправили посылку. Пришла 28. С таким длительным сроком "сборки" заказа сталкиваюсь впервые. Параллельно заказывала в другом магазине, тоже из Иваново. Всё пришло с доставкой за 6 дней. У Вас этот же путь занял 21 день. Чуть не опоздали )))). И ещё, почему-то в процессе заказа потеряла "активность" доставка через PickPoint. Пришлось через почту, а это отдельное, долгое неудобство. Сам товар соответствует описанию.

Автор: Татьяна, 29.12.2016, 22:08

Очень долго проходит подготовка товара для отправки. Три вещи собирали неделю! К качеству претензий нет. Спасибо!

Автор: ольга, 10.12.2016, 20:01

Хотелось бы доставку более быструю с момента оплаты заказа,постельное б. я заказывала с простынью на резинке, а привезли без(качество ок!

Постельное белье качественное, цвет отличается от заявленного не значительно, после стирки не полиняло. Заказывала 2 комплекта с простыней на резинке, привезли без, очень расстроилась. Трикотаж супер!

Автор: Алёна, 27.10.2016, 13:55

Сократить сроки обработки заказа.

Сделали первый заказ. Товаром доволен, только на обработку заказа роботом уходит много времени, если нет нужной расцветки - удаляйте позицию автоматом и не задерживайте заказ. СПАСИБО.

Автор: Георгий, 11.10.2016, 16:19

Более внимательно обрабатывать заказы

КПБ, одеяло и подушка отличного качества, надеюсь прослужит долго! Спасибо!! Единственное с чем столкнулась, это несвоевременное внесение изменений в заказ, а так же длительное время сбора заказа из за отсутствия товара на складе, хотя стояла пометка в случае отсутсвия нужного цвета удалить из заказа. Будет очень приятно, если пожелания учтутся в работе!:)

Автор: Галина, 19.09.2016, 21:40

О работе магазина

Магазин хорошо работает, качество заказов устраивает. Хотелось бы внести несколько пожеланий.
По комплектам постельного белья - на наволочках почти никогда нет полного рисунка, в основном только общиq фон постельного белья. Хотелось бы хоть на одной из наволочек иметь такой же рисунок, как на пододеяльнике, когда заказываешь комплект.
И по последнему заказу - заказала несколько позиций из разных категорий, хотелось подарить родным качественные вещи. Но из-за того, что не было одной позиции (а мне об этом сообщили почти неделю спустя, и я не успела получить заказ до отъезда), пришлось отказаться от большого заказа. Поэтому хотелось высказать просьбу - можно ли ускорить получение информации по заказу, если весь заказ не могут собрать вовремя из-за какой-то одной позиции?
А во всем остальном - работе коллектива большое спасибо, все очень внимательны и доброжелательны.

Автор: Cветлана, 24.07.2016, 21:47

СПАСИБО ! ОБСЛУЖИВАЕТЕ ТОЛЬКО СЛИШКОМ ДОЛГО! ХОТЕЛОСЬ БЫ В КОРОТКИЙ СРОК ПОЛУЧАТЬ!

Автор: МАРИНА, 21.07.2016, 20:00

Больше месяца ждала заказ. Качество товара соответствует цене. Спасибо, но думаю больше у вас заказывать не буду.

Добрый день! Заказывала 2 раза товар, первый раз все пришло очень быстро, к качеству претензий нет, но второй заказ ждала месяц, очень долго со мной никто не связывался, хотела уже отказаться, проблемой оказалась и замена расцветки, несколько раз мне писали и звонили по вопросу замены (это плюс), но думаю тот кто заказывает у вас вещи и так понимает, что возможен замен цвета на похожий (указано под фото при выборе модели). Как уже выше сказала, что качество товара соответствует цене. Спасибо, но думаю больше у вас заказывать не буду.

Автор: ОЛЬГА, 16.06.2016, 11:48

Долгая обработка заказа

Сроки обработки заказа на сайте указаны неверно. Пожалуйста, либо измените информацию на сайте, либо постарайтесь укладываться в 1-4 дня. Я рассчитывала на определенное время, думаю, как и многие другие люди

Автор: Ekaterina, 06.06.2016, 16:45

Нет размеров. И очень долго собирают заказ.

Я отказалась от заказа по нескольким причинам. Главная - очень долго собирают заказ. А мне надо уезжать. Я бы не успела получить его. Вторая причина: мама заказала себе костюм, его в наличии не оказалось, а на замену мы не согласились. И хотелось бы добавить, от очень многих вещей мы отказались по простой причине, не было наших размеров. Очень жаль!

Автор: Светлана, 05.06.2016, 21:14

Долго обрабатывали заказ, через неделю только узнала о том, что нет нужного цвета, еще через неделю доставили заказ.

Активней работать или увеличить количество сотрудников если не успевают справляться быстро.

Автор: ss, 03.06.2016, 12:29

Упростить схему обработки заказа

Непонятно, зачем ждать от клиента устного или письменного одобрения того, что заказ собран. Пока не одобришь, реквизиты для оплаты не получишь. Зачем созваниваться и проверять почтовый адрес, если адрес указан недавно при оформлении заказа? В других интернет-магазинах все проще и быстрее. Желаю вам меняться к лучшему!

Автор: Ольга, 02.06.2016, 02:58

Хотелось бы, чтобы сократился срок доставки. другие интернет-магазины доставляют заказы намнооого быстрее

товар понравился, но ждать почти две недели не совсем хочется

Автор: Анастасия, 01.06.2016, 12:23

Очень долгое согласование и оформление товара. Доставкой довольна (в пункт выдачи), очень быстрая.

Автор: Dinara, 22.04.2016, 14:34

Доставка очень дорогая

Если учесть, что в Нижегородскую область посылка идёт через Москву. Хотелось бы, чтобы вы продумали систему доставки и удешевили её. Заранее спасибо!

Автор: Светлана, 17.04.2016, 18:44

Отличное качество товаров и приемлимые цены на продукцию. Единственное, хотелось бы минимизировать сроки обработки заказа.

Мне нравится магазин и работа менеджеров. Вежливые и приятные. Единственное, хотелось бы минимизировать срок обработки товара, так как при условии например, замены какой либо позиции формирование заказа может составлять две недели. За все остальное большое спасибо вашему коллективу!

Автор: Владимир, 15.04.2016, 09:43

Спасибо.Но всё-таки долго формируется и доставляется заказ.И хотелось бы оплачивать заказ наличными курьеру, и не делать предоплату.Удачи.

Автор: Светлана, 22.01.2016, 23:31

Нужно сокращать время обработки заказа

10 дней обработки-очень долго. За это время уже приходит посылка из импортных интернет-магазинов. Качество у вас нормальное, но не доработки есть. Сайт нужно более простой и удобный. Регистрация долгая, счет на оплату сразу не приходит, обработка долгая, даже отзыв оправить- нужно вводить пароли и т.д. Надеюсь, в новом году все получится! Есть желание поддерживать отечественные товары, но сервис пока низковат. Удачи!!!!

Автор: Ирина, 31.12.2015, 15:44

Увеличить скорость поступления оплаты.

сделайте оплату товаров сразу за 10 секунд...Не надо ждать 2-3 дня . За такое время я уже могу передумать и купить в другом магазине.
Рекомендую оплату , для розничных покупателей как на сайте aliexpress.com. Очень удобно и быстро. Оплата в любом формате за 10 секунд.

Автор: Алексей, 16.12.2015, 17:36

Необходимо сократить время согласования расцветок изделий.

Необходимо сократить время согласования расцветок изделий.Несколько дней ждала ответ после замены цвета изделия. Все остальное меня вполне устроило.Спасибо Вам.С наступающим Новым годом!

Автор: Алла, 03.12.2015, 21:57

Спасибо за продукцию, очень качественная и симпатичная!))) но время доставки немного испортило впечатление, почти 2 недели ....

необходимо быстрее обрабатывать заказы, может мотивировать персонал??

Автор: Жанна, 22.08.2015, 13:05

Хотелось бы побыстрее доставку. А в остальном все хорошо.

Автор: ольга, 11.06.2015, 20:11
Статус идеи: делается

Ответ администраторов сайта

Василиса, 10.01.2018
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение было рассмотрено администрацией интернет-магазина.

Срок сборки заказа составляет до 4 рабочих дней (без учета праздничных и выходных дней), плюс время на доставку Вашего заказа транспортной компанией. В некоторых случаях сроки могут быть увеличены, по причине:
1. Большого количества позиций в заказе.
2. Отсутствия нужных размеров или расцветок.
3. Заказ оформлен по предоплате - деньги на расчетный счет поступают в течение нескольких дней.

Если Вам необходимо доставить заказ в кратчайшие сроки, то Вы можете сообщить об этом в комментарии к заказу или позвонить по бесплатному номеру сообщить эту информацию оператору, чтобы ускорить отправку заказа.

Мы сотрудничаем более чем с 130 текстильными предприятиями г. Иваново и Ивановской области и, к сожалению, сроки выполнения заказа не всегда зависят только от нас. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы улучшить наш сервис и сократить сроки обработки заказов.

Комментарии

Найля, 29.03.2016, 02:44
Я уже писала претензию к заказу, когда предупреждала операторов-менеджеров, что мне нужно получить посылку до 23 февраля, но увы и ах, во время работы над заказом было потеряно времени больше недели на что-то.
Сейчас новый заказ, сделана предоплата, но есть изменения по заказу. Прошло 4 дня тишина. Чтобы не рождались претензии, хотя через день, один раз в три дня сообщали как обстоят дела с заказом, с изменениями.
Ответить
Инна, 05.06.2016, 14:28
Мой заказ собирают уже 10 дней. Постоянно предлагают что-то заменить. Даже товар, который изначально был в наличии и был отложен в мой заказ, почему-то куда-то исчезает и мне снова предлагают его на что-то заменить... Неужели трудно взять за правило: отложено в заказ, значит "ОТЛОЖЕНО". Насколько я вижу по отзывам, администрация магазина не очень-то заботится о качестве сервиса. А жаль... Магазин неплохой и цены хорошие. Но, поверьте, нервотрёпка, через которую проходит клиент в ожидании товара, сводит все плюсы магазина к нулю. В следующей раз, прежде чем сделать у вас заказ, я очень хорошо подумаю, переплатить ли мне в магазине эти несчастные 500р. и остаться довольной или обратиться в Грандсток, вымотать себе нервы и получить через полгода кота в мешке.
Ответить
Елена, 04.08.2016, 13:58
ОЧЕНЬ ДОЛГО собирали заказ,почти две недели, притом, что в наличии были все изделия и расцветки, Доставка же всего 3 дня - это отлично.
Ответить
Людмила, 07.11.2016, 19:58
Да, обработка заказа желает лучшего. Я впервые сделала заказ в этом магазине но вот уже 5 дней тишина. Меня сроки поджимают, невестка должна скоро родить а для малыша не все готово .Жаль если мнение о магазине будет испорчено долгой доставкой или вообще отказом от заказа.
Ответить

Оставить комментарий

Copyright © 2018 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности